Zara'nın Etiketi Üzerinde Bulunan Elbisenin Kullanılmış Denilip İadesi

Zara'dan aldığım elbisenin bedeni küçük geldiği için iade yaptım. Daha sonra iade ücretimin onaylanmaması durumunda WhatsApp'tan robotik birinin yazışmasıyla ürünün bana geri iadesi yapılacağı söylendi. Ben de nedenini sorduğumda ürün kullanılmış dendi. Etiketi üzerinde bulunan, bedeni bana uymayan ürünü ben nasıl kullanabilirim dediğimde, ukalaca adres bilgisi verin, ürün geri gönderilecek dendi. Ben de siz bunu bana geri göndereceksiniz, ben de bunu size tekrar iade yaptığımda ne olacak dediğimde yine aynı olur dedi. Şikayetçiyim, ben bu ürünü kullanmadım, etiketi hiç kopmamış. Derhal bu durumu düzeltip iade ücretimin yatırılmasını istiyorum. Gerçekten yapılmayan bir şeyi nasıl ısrarla giyilmiş denilebilir, anlayamıyorum. Bir de şikayet edilen teslim alan Ti... GO... kişide hep bir problem okudum. Kendimi size daha nasıl ispat edebilirim kullanmadığımı acaba? Derhal bu durumun düzeltilmesini istiyorum.