Zara'dan Sipariş Verdim, Kargom Kayboldu: Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Seçimi Hayal Kırıklığı

Selin

21 Temmuz 2025 16:16

527

Mutlulukla verdiğim 5426*****64 numaralı Zara siparişimle başlayan ve Bir Günde Kargo firmasının kargomu kaybetmesiyle devam eden trajik süreç beni Zara'nin müşteri hizmetleri ile ilgili çok düşündürdü. İlk olarak kendi kargomun kaybolması ve kayıp kargoma Zara müşteri hizmetlerinin sadece şikayetinizi ilettik ötesini yapamıyoruz diyerek görüşmeyi sonlandırması müşterisine sahip çıkmaması bence çok yetersiz. İlk olarak bu derece başarısız bir kargo şirketiyle Zara gibi bir günde sayısız sipariş tamamlayan profesyonel bir şirketin çalışması kabul edilemez. Bir Günde Kargo firmasının tutumu resmen bir daha Zara'dan sipariş vermeyeceğim. Noktasına getirdi beni. Zara'nın yaşadığım süreçte 2 hatası olduğunu düşünüyorum. İlki müşterisinin haklarına sahip çıkmaması. İkincisi ise çalıştığı kargo şirketlerini özensiz seçmesi. Sonuç olarak kaybolan kargomu her ne kadar Bir Günde Kargo kaybetse de bu kargo şirketini Zara seçtiği ve bana hiç yardımcı olmadıkları için Zara da bende kötü bir izlenim oluşturdu. Bu olayla birlikte Zara'nın gözümdeki itibarı çok düştü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecrin sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Doğum Günümde Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

Ecrin

Zara

23 Temmuz 2025 21:28

252

Zara siparişim, geçen hafta çarşamba gününden beri Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından tarafıma teslim edilmedi. 22 Temmuz doğum günüm için aldığım kıyafet elime ulaşamadığından dolayı giyemedim! Bu kadar problem yaşadığınız kargo firmasıyla çalışmamanızı öneririm. Ayrıca, bu konuda Zara v...

Zara'dan Siparişlerim Sürekli Kayboldu, Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı

Miray

Zara

12 Haziran 2025 13:47

252

Yaklaşık 3 hafta önce Zara'dan sipariş vermiştim ancak gelmeyince kimse bana ulaşmadı ve ben ulaştım. Bana kargomun kaybolduğunu, tekrar gönderileceğini ilettiler. Sonuç çıkmadığı için tekrar ulaştım ve bana hiçbir işlem başlatılmadığını, tekrar gönderim oluşturacaklarını yazdılar. Tekrar bekledim, ...

Kayıp Sipariş Ve İletişim Eksikliği

Ülkü

Zara

06 Ocak 2025 18:31

280

Zara'nın Çalışmış olduğu bir günde kargo firması siparişimi kaybetti Ve bir günümü aldı. Bunu çözmek bu gibi kurumsal bir firmanın daha düzgün bir kargo şirketi ile çalışması gerekirdi. Bir daha Zara'dan alışveriş yapmayacağım... Bu şekilde bir hizmet anlayışı olamaz. Ve eminim benim gibi kargo şirk...

Zara Online Alışverişte Kargo Sorunları Ve Teslimat Gecikmesi

Yağmur

Zara

13 Haziran 2025 20:24

635

Zara'dan online sipariş verdim ancak yaşadığım kargo süreci tam bir hayal kırıklığıydı. Çalıştıkları kargo şirketi, siparişimi eve getirmeden teslimata geldiklerini iddia etti. Telefonla ulaşmak veya bir muhatap bulmak mümkün olmadı. Sitede belirtilen iki günlük teslim süresine güvenerek sipariş ver...

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Birgündekargo Teslimat Ve Zara Müşteri Hizmetleri Problemi

Sema

Zara

08 Şubat 2024 12:24

9.062

Zara'dan verdiğim siparişlerin teslimatında yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Uzun süredir Zara'dan online alışveriş yapmaktayım; ancak, kargo şirketi olarak BirgünKargo ile çalışmaya başladıklarından beri, özellikle son 4-5 aydır tüm teslimatlarım sorunlu geçmektedir. Tesli...