Zara'dan Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Zara online üzerinden 5489*****02 sipariş numaralı “su geçirmez kapitone mont” ürününü 3 Ekim tarihinde satın aldım. 7 Ekim’de kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak 14 Ekim itibarıyla hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve ürün bana teslim edilmedi. Çocuk montu siparişim 11 gündür teslim edilemediği için mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca durumu iletmeme rağmen sadece yaşanan aksilik için özür dilenip herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne net bir teslimat tarihi verildi ne de gecikmenin nedeni açıklığa kavuşturuldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven sorununa yol açtı.

Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve 1.690,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Ürünü artık istemiyorum ve bu yaşanan süreç nedeniyle Zara’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.