Zara'dan İade Talebi İşleme Alınmadı Ve Ödeme Yapılmadı

Zara’dan online olarak satın aldığım kısa dokulu beyaz elbiseyi bedeninin küçük gelmesi nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. 13 Haziran tarihinde iade talebini oluşturdum ve ürün, kargo takip bilgilerime göre 18.06.2026 tarihinde Zara tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen iadem hala işleme alınmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade talep numaram 000278360335001’dir. Süreçle ilgili bilgi almak için iletişim numaralarınız üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen hiçbirine gerçek bir muhatap olarak ulaşamıyorum, tüm hatlar yapay zeka yönlendirmesiyle “işleme alındığında iadeniz yapılacaktır” şeklinde genel bir cevap veriyor. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.

Ürünün iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve ödemenin ivedi bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.