Zara'dan Gelen Siparişte Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Zara’dan verdiğim kıyafet siparişim iki ayrı paket halinde gönderildi. Paketlerden biri Hepsijet tarafından sorunsuz şekilde teslim edilirken, Kolay Gelsin kargo firmasına verilen diğer paketim, 10 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken 12 Ekim saat 18.00 itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Gönderi takip bilgilerinde 225839976 numaralı Kolay Gelsin kargomun teslimat sürecinde olduğu görülmesine rağmen ürün elime geçmemiştir.

Samsun Atakum’daki adresimde sabahtan beri evde olmama ve özellikle teslimatı beklememe rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmamış, kargo firmasıyla da sağlıklı bir şekilde iletişim kuramamış bulunuyorum. Adresimin güncel olmadığı iddia edilse de aynı adrese diğer kargo firmaları hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapmaktadır.

Benim muhatabım, siparişi verdiğim marka olarak Zara’dır. Siparişimin teslimatı için kargo firmasıyla sürekli iletişime geçmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Zara’nın seçtiği kargo firmasının yaşattığı bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Zara’dan gönderilmesini beklediğim bir ürünüm daha bulunmaktadır. Yaşadığım bu sorunların tekrarlanmaması adına kalan siparişimin Kolay Gelsin firmasıyla gönderilmemesini, mümkünse farklı ve sorun yaşamayacağım bir kargo firmasıyla tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum. Teslimat süreçlerinde benzer problemler devam ederse Zara’dan yapacağım alışverişleri yeniden değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.