Zara'dan Gelen Sahte Ürün Mağduriyeti

Zara'nın sahte ürün yollaması. Eşim yıllardır ben ise birkaç aydır Zara'dan alışveriş yapıyorum. Daha önce başımıza böyle bir olay gelmedi. 27 Ocak tarihinde pantolon siparişi verdim. Ürün elime ulaştı ama aldığım ürün değil, iç etiketi yok ve kalıbı farklı. Üründe de hasar var. Sahte ürün belli. İade kodu oluşturup ürünü yolladım geri. Bana iç etiketinin olmadığını, ürünün farklı olduğunu söyleyip geri yollanacağını ifade ettiler. Geri yolladılar. Ellerinden de bir şey gelmiyormuş. Kesinlikle mağdur edildim. Ya başka müşteri ürünü değiştirdi sahte ürünü yolladı fark etmediler ya da başka bir durum var ortada ve sonuç olarak bu iş bana patlıyor. Elime gelen pantolonun detaylarını ve sipariş fotoğraflarımı paylaşacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Daha da olmazsa ürünü depolarına mektup gibi yollayacağım. Ne yaparsanız yapın. Ayrıca benim ürünü değiştirdiğimi düşünüyorsanız da geçmiş siparişlerime bakıp bir sonuç çıkarabilirsiniz.