to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'nın sahte ürün yollaması. Eşim yıllardır ben ise birkaç aydır Zara'dan alışveriş yapıyorum. Daha önce başımıza böyle bir olay gelmedi. 27 Ocak tarihinde pantolon siparişi verdim. Ürün elime ulaştı ama aldığım ürün değil, iç etiketi yok ve kalıbı farklı. Üründe de hasar var. Sahte ürün belli. İade kodu oluşturup ürünü yolladım geri. Bana iç etiketinin olmadığını, ürünün farklı olduğunu söyleyip geri yollanacağını ifade ettiler. Geri yolladılar. Ellerinden de bir şey gelmiyormuş. Kesinlikle mağdur edildim. Ya başka müşteri ürünü değiştirdi sahte ürünü yolladı fark etmediler ya da başka bir durum var ortada ve sonuç olarak bu iş bana patlıyor. Elime gelen pantolonun detaylarını ve sipariş fotoğraflarımı paylaşacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Daha da olmazsa ürünü depolarına mektup gibi yollayacağım. Ne yaparsanız yapın. Ayrıca benim ürünü değiştirdiğimi düşünüyorsanız da geçmiş siparişlerime bakıp bir sonuç çıkarabilirsiniz.
Zara tarafından 2 kere mağdur edildim. 2 ay önce bir pantolon siparişi vermiştim fakat 2 hafta boyunca gelmedi. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle iletişime geçince kargonun mağazaya iade edildiğini ve artık ürünün ellerinde bulunmadığını söylediler. Fakat ben sormasam ne iade yapılacaktı ne de ha...
Zara eksik ürün gönderdi ve kabul etmiyor ne urunu gönderiyor ne de paramı iade ediyor. Kamera kaydı yok mu barkod sistemi yok mu nasıl eksik gönderip kabul etmezler bu nasıl bir müşteri hizmeti anlayışıdır? Konuşmuyorlar açıklama bile yapmıyorlar yardımcı olmak adına bilgi bile vermiyorlar. Bu başı...
Zara'dan 2 adet pantolon almıştım, olmadı. 3 gün içerisinde iade kodu oluşturdum, size mailden etiket geldi dediler. Aras Kargo'ya gittiğimde etiket geçersiz dediler. Tekrar online üzerinden iletişime geçtim, tekrar kod gönderdik dediler. Gittim, yine geçersiz. Tam 1 saat kargo şubesinde Zara'yla il...
11 Nisan 2025 tarihinde Zara dan online siparişim için iade talebi oluşturdum. Pantolonun paçası eğri kesildiği için iade talebinde bulundum. İade ulaştığında ürünün siparişe ait olmadığı iddia ettiler ve kabul edilmedi iadem. 15 nisanda iade için adres istediler bugün 1 ay oldu. Ortada ne para iade...
Ocak ayının başında indirimdeki pantolonları sipariş ettim, 10 gün sonra teslim edileceği söylendi. 'Bugün kargoya verdik' denildi ve 'yarın elinizde olacak' diyerek 7 gün oyalandım. En sonunda mesaj gönderdim, 'Kargom hala bana ulaşmadı' diye sordum. 'Siparişiniz stokta yoktur' yanıtını aldım. Daha...
Yorumlar