to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 12 Ocak tarihinde online olarak indirimden toplam 14 adet ürün satın aldım ve siparişim iki kutu halinde kargolanacaktı. Birinci kutu elime ulaştı ve içinde 10 ürün eksiksiz şekilde vardı. Ancak ikinci kutuda gelmesi gereken 2 adet sweatshirt, 1 adet fermuarlı ceket ve 1 adet t-shirt tarafıma hiç teslim edilmedi.
Sipariş numaram 5411*****39’dur. Teslimat tarihi 16 Ocak olarak görünmesine ve kargo süreci tamamlanmış gibi işaretlenmesine rağmen, bu ikinci kutu bana ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartımla online olarak yaklaşık 3000 TL tutarında yaptım.
Kargo yetkilisi konuyla ilgili olarak sorunun Zara’da olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Zara müşteri hizmetleri ise günlerdir “konuyu araştırıyoruz” diyerek oyalıyor fakat herhangi bir dönüş yapılmıyor ve kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.
Teslim edilmeyen ürünlerin bedeli olan 3000 TL’nin kredi kartıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Zara’dan 1 Ocak tarihinde atkı, yelek, etek, pantolon ve elbiseden oluşan bir sipariş verdim. Toplam 5.559 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim...
Zara online mağazadan indirim döneminde iki adet ürün siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 20 gündür sistemde “kargoda” olarak görünüyordu, bu yüzden teslim edilmelerini bekledim. Ancak uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görü...
Zara internet mağazasından 1 Ocak tarihinde toplam 16 parça üründen oluşan bir sipariş verdim ve bu sipariş için 9.759 TL ödeme yaptım. Daha sonra tarafıma iki ürünün tedarik edilemediği bilgisi iletildi ve sistem üzerinden 8.779 TL tutarında bir sepet güncellemesi yapıldı. Ancak tedarik edilemeyen...
19 Aralık tarihinde Zara online siteden çizme, etek ve bir elbise satın aldım. Elbise yerine yanlışlıkla bluz gönderildi. Ürünleri 9 Ocak’ta iade etme...
Zara uygulaması üzerinden iki adet ürün satın aldım. Ürünlerin ikisi de olmadı ve 15 Aralık’ta iade ettim. İki ürün de Zara’ya aynı anda ulaştı. Bu ürünlerden birinin iadesi aynı gün içerisinde hesabıma yansıtılırken, diğeri için 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. İadesi yapılmay...
Yorumlar