Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33475607

Zara'dan Aldığım Üründe Beden Ve Aksesuar Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Fsn
Zara
25 Ağustos 2025 17:17
916

5 Ağustos 2025 tarihinde Zara Antalya 5M Migros Mağazası'nda Ref 8660/132 numaralı m beden ürünü denedim, ancak ürün kirliydi ve mağazada başka m beden bulunmadığı için online sipariş verdim. 7 Ağustos'ta teslim edilen m beden ürün, beklediğimden oldukça büyük geldi. Ürünü mağazaya iade ederek s beden aldım fakat bu beden de uygun olmadı. Mağazada başka beden bulunmadığı için yine online olarak aynı ürünü sipariş ettim. Bu kez m etiketli ürün dar geldi ve tekrar iade edip l beden sipariş etmek zorunda kaldım.

25 Ağustos 2025'te l beden ürün tarafıma teslim edildi fakat kemeri eksikti. Hemen 444 59 52 numaralı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kemerin gönderilmesini talep ettim. Ancak aksesuar sağlayamadıklarını, istersem ürünü iade edebileceğimi belirttiler. Ben iade etmek istemediğimi ve eksik gönderilen kemerin tarafıma ulaştırılmasını talep ettiğimi ilettim, fakat olumsuz yanıt aldım. Eğer kemer temin edilemiyorsa, ürünün satışa sunulmadan önce bu durumun belirtilmesi veya uyarı yapılması gerekirdi.

Sipariş numaram: 54308042810. Bu süreçte toplamda 2359 TL ödeme yaptım. Hem mağaza fişim hem de satış faturam mevcut. Yaklaşık 20 gündür sürekli değişim ve iade işlemleriyle uğraşıyorum. Ürün özel bir günde kullanılmak üzere alınmıştı ve zaman kaybı nedeniyle başka bir seçeneğe yönelme şansım kalmadı.

İvedi olarak eksik olan kemerin temin edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Firat sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim İptal Edildi, 65.000 TL İadem Yapılmadı

profile
Firat
Zara
31 Ekim 2025 00:37
935

29 Ekim ve 30 Ekim 2025 tarihlerinde Zara online platformu üzerinden 5440*****68 ve 5397*****19 numaralı siparişlerimi verdim. Toplamda yaklaşık 65.000 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ödememin iadesi gerçekleşmedi. Yaşadığım bu mağduriyet s...

zara-online-siparisim-iptal-edildi-65000-tl-iadem-yapilmadi-1.jpg
1 Yorum

Zara İade Süreci: Paramı Geri Alamıyorum!

profile
Özge
Zara
17 Şubat 2025 15:11
764

Zara'dan aldığım 5406*****28 ve 5406*****28 numaralı siparişlerimden, 4 adet ürün için iade talebi oluşturdum ve 08/02/2025 tarihinde MNG Kargo'ya teslim ettim. İade ürünüm 10/02/2025 tarihinde depolarına ulaştı ancak 17/02/2025 tarihi olmasına rağmen halen ücret iadem yapılmadı, onay e-postası da g...

Zara İade Süreci: Paramı Geri Alamıyorum!
Zara İade Süreci: Paramı Geri Alamıyorum!
Zara İade Süreci: Paramı Geri Alamıyorum!
2 Destek
1 Yorum

Zara Siparişlerim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor

profile
Bilge
Zara
03 Eylül 2025 15:28
407

17.07.2025 ve 02.08.2025 tarihlerinde Zara Türkiye’den iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 54276571626 ve 54231755478). Siparişlerim 'kargoya verildi' olarak görünmesine rağmen, teslim edilmesi gereken Nisbetiye Mah. Aytar Cad. Başlık Sokak üzerindeki Zara mağazasına ürünlerim ulaşmadı. İ...

Zara Siparişim Yanlış Kişiye Teslim Edildi Ve Mağduriyetim Çözülmüyor!

profile
Farax
Zara
03 Eylül 2025 12:55
431

22.07.2025 tarihinde Zara’dan toplam 2.429,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde kaftan bomber ceket (Haki, s beden), süet görünümlü kemerli elbise (Tütün Kahverengi, s beden), yumuşak fırfırlı bluz (Bej, s beden) ve çan paça örgü tayt (Siyah, s beden) bulunmakta. Sipariş numaram: 542825...

1 Destek

Zara İade Hatası Ve Parayı Geri Ödemedi

profile
Makhabat
Zara
05 Ekim 2023 12:06
718

Zara sitesinden 24.08.2023 tarihinde etek sipariş ettim birkaç ürünle birlikte. Etek kodu orta haki | 3067/505. Sipariş numarası: 53385974272. Zara bana yanlış beden gönderdi. S istemiştim l geldi. Onu ben iade edip (talep tarihi: 28.08.2023 / iade numarası: 448640671). Tekrar bu eteği sipariş etti...

Öne Çıkan Konular

Zara Bluz Zara değişim Zara fatura Zara antalya Zara edilir Zara etiket Zara gönderildi Zara mağazadan iade Zara müşteri hizmetleri iletişim
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri