to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan çocuk mutfak oyuncağı satın aldım. Ürün 25 Mart tarihinde elime ulaştı, paketi açtığımda oyuncağın kırık olduğunu gördüm. Hemen Zara ile görüşerek durumu bildirdim, değişim için dosya açıldı ve kırık ürünün evden kargo ile alınacağı söylendi.
Aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir kargo firması adrese gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturduk, hatta özellikle evde olduğum ve ürünü teslim edebileceğim tarihleri de belirttim ancak buna rağmen evden alım yapılmadı ve süreç ilerlemedi.
Kırık gelen ürünümün bir an önce adresten alınarak, sağlam bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
Zara online mağazasından verdiğim 54087071843 numaralı siparişime ait ürünü iade için kargoya verdim ve paket 26 Ocak’ta Zara’ya ulaştı. Kargo takip kodum ve iade gönderisine ait görselim de mevcut olmasına rağmen 790 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Üstelik tarafıma, iade ürün...
Zara Online üzerinden verdiğim 5406*****49 numaralı siparişim 3 parça aksesuardan oluşuyordu ve 2 ayrı teslimat şeklinde bölünmüştü. Bugün gerçekleşen ilk teslimatta 2 ürünün gelmesi gerekirken, sadece kolye teslim edildi, ref. 1023/277 numaralı kroşe kabartma çiçekli başlık ise pakette yoktu. İkinc...
Zara'dan 5425180872623 sipariş numaralı paketim için barkod oluşturulmuş, ancak kuryeye yani ilgili kargo firmasına teslim edilmemiş. Bu bilgiyi ilgili firmadan aldım, onlar bile bu durumu görebiliyor. Ardından, eğer paket kendilerine ulaşırsa erken teslim için ayarlama yapabileceklerini belirttiler...
17 Eylül 2024 tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın trençkotu bir süre kullandıktan sonra üründe çeşitli sorunlar ortaya çıktı. Ürünün düğmesi koptu, yakasında kopuk ip atmaları oluştu ve ayrıca renkte solma meydana geldi. Yaşadığım bu sorunlar sonrasında Zara müşteri hizmetleriyl...
Zara online sitesinden Anneler Günü için 1 mayısta alışveriş yaptım bir günde kargo isimli firma beni her gün evde bekletip bugün getireceğiz deyip en sonunda sebepsiz ve habersiz paketimi iade etmiş. 6 mayısta Zara tekrar sipariş oluşturdu. Bugün sözde telafi ettikleri siparişin 4. Günü ancak hala...
Yorumlar