to read complaints and reviews, or file yours.1
Zara’da Kırık Oyuncak Kargo Alınmadı, Değişim Bekliyor
Cansu
Zara6 Nisan 23:25270
Zara online mağazadan çocuk mutfak oyuncağı satın aldım. Ürün 25 Mart tarihinde elime ulaştı, paketi açtığımda oyuncağın kırık olduğunu gördüm. Hemen Zara ile görüşerek durumu bildirdim, değişim için dosya açıldı ve kırık ürünün evden kargo ile alınacağı söylendi.
Aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir kargo firması adrese gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturduk, hatta özellikle evde olduğum ve ürünü teslim edebileceğim tarihleri de belirttim ancak buna rağmen evden alım yapılmadı ve süreç ilerlemedi.
Kırık gelen ürünümün bir an önce adresten alınarak, sağlam bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
