Zara’da 10 Mart Olmasına Rağmen Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yok

6 Mart tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim sistemde 8 Mart tarihinde “gönderildi” olarak görünmesine ve tahmini teslimat tarihi 10 Mart olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 10 Mart olmasına karşın tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Siparişime ait kargo takip bilgisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle gönderimin nerede olduğu ve süreçle ilgili hiçbir bilgi göremiyorum. Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı ve yaşadığım sorun çözüme kavuşturulmadı.

Siparişimin şu anda nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma acil ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.