Zara Zara.com Üzerinden Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Yapılan İşlem Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Samet · 2025-06-24T15:24:44+03:00

24.06.2025 tarihinde gece 02:17 de telefonuma IYZİCO/zara.com İstanbul firmasından 30558.00 TL tutarında bilgim haricinde işlem yapıldığı mesajı geldi. 02:17 de 850 li numaradan Ziraat bankası tarafından telefonum çaldı ve yukarıda belirtilen işlemin bilgim dahilinde olup olmadığı ile ilgili arama aldım. Hemen bu işlemin bana ait olmadığını bildirdim akabinde de Ziraat bankası müşteri hizmetlerini aradım ve durum hakkında bilgi verip kartımın kapatılmasını istedim. Hemen kartımı kapattılar. Zara dan benim bilgim haricinde ve telefonuma şifre gelmeden nasıl böyle bir alışveriş yapabildiklerini sordum. Bazı firmaların 3D güvenlik önlemi olmadan alışverişe izin verdikleri söylendi. Banka tarafından. Konuyla ilgili sikayetvar a baktığımda benzer şekilde başkalarının da Zara firmasından bilgileri dahilinde olmayan işlemlerle karşılaştıklarını gördüm. Zara ile iletişime geçmek istediğimde ise müşteri hizmetleri numarası olarak gösterilen 4445952 numarayı aradım. Numara ile ilgili yanlış giriş yapıldığı bilgisi çıktı ne bu numaradan ne de başka numaradan kimseye ulaşamadım. Sonuç olarak ilgili firma ve kişiler hakkında gerekli yasal işlemleri başlatmak istediğimi belirterek şikayetimi buraya bildiriyorum.

Yorumlar (5)

Elif

Benzer Şikayeti Var

Kesinlikle katılıyorum, paranın iadesi yapılacak bile olsa bize ödeme yaptırılmaması gerekiyor. Provizyon işlemi de niye var ayrıca? Bankanın sistemi de şüpheli işlemi algılayıp iptal etmesi gerekir direkt. Hâlâ bizi uğraştırıyorlar. Zara konusu da ayrı bir konu gerçekten, bu kadar ismi geçmiş olmasına rağmen hâlâ alenen nasıl devam edebiliyor bu süreçler anlamış değilim.

Elif

Benzer Şikayeti Var

Teşekkür ederim cevabınız için. Ama yıl olmuş 2026, artık bu işlemlerin çok daha kısa sürmesi gerekli.

Samet

Şikayet Sahibi

Bence de. Ancak süreç bu şekilde işliyormuş. Banka ile görüştüğümde yapmadığım alışverişin ekstresini ödemem gerektiğini söylediler. Oysaki anında müdahale edilerek yapılan alışverişin iptal edilmesi ve ekstreye yansıtılmaması gerekirdi. Beni asıl kızdıran şey Zara firması. Bu firmadan o kadar çok bu şekilde alışveriş yapılmış ki... Okullarda Zara'dan bir şey isteyen var mı diye soruluyorlar ve isteyenlere bu şekilde alışveriş yapıyorlarmış. Olay sonrası bunu bizzat yaşayan öğrencilerden dinledim. Bu nasıl bir firmadır bunca şikayete hiçbir önlem almamış. Müşteri hizmetlerine çok ulaşmaya çalıştım ama nafile. Zaten boykot ediyordum. Yaşananlar sonrası özellikle önermiyorum Zara yı.

Elif

Merhaba. Sorununuz çözümlendi mi acaba? Ya da ne kadar sürede çözümlendi?