to read complaints and reviews, or file yours.Zara.com Üzerinden Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Yapılan İşlem Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
24.06.2025 tarihinde gece 02:17 de telefonuma IYZİCO/zara.com İstanbul firmasından 30558.00 TL tutarında bilgim haricinde işlem yapıldığı mesajı geldi. 02:17 de 850 li numaradan Ziraat bankası tarafından telefonum çaldı ve yukarıda belirtilen işlemin bilgim dahilinde olup olmadığı ile ilgili arama aldım. Hemen bu işlemin bana ait olmadığını bildirdim akabinde de Ziraat bankası müşteri hizmetlerini aradım ve durum hakkında bilgi verip kartımın kapatılmasını istedim. Hemen kartımı kapattılar. Zara dan benim bilgim haricinde ve telefonuma şifre gelmeden nasıl böyle bir alışveriş yapabildiklerini sordum. Bazı firmaların 3D güvenlik önlemi olmadan alışverişe izin verdikleri söylendi. Banka tarafından. Konuyla ilgili sikayetvar a baktığımda benzer şekilde başkalarının da Zara firmasından bilgileri dahilinde olmayan işlemlerle karşılaştıklarını gördüm. Zara ile iletişime geçmek istediğimde ise müşteri hizmetleri numarası olarak gösterilen 4445952 numarayı aradım. Numara ile ilgili yanlış giriş yapıldığı bilgisi çıktı ne bu numaradan ne de başka numaradan kimseye ulaşamadım. Sonuç olarak ilgili firma ve kişiler hakkında gerekli yasal işlemleri başlatmak istediğimi belirterek şikayetimi buraya bildiriyorum.
Kesinlikle katılıyorum, paranın iadesi yapılacak bile olsa bize ödeme yaptırılmaması gerekiyor. Provizyon işlemi de niye var ayrıca? Bankanın sistemi de şüpheli işlemi algılayıp iptal etmesi gerekir direkt. Hâlâ bizi uğraştırıyorlar. Zara konusu da ayrı bir konu gerçekten, bu kadar ismi geçmiş olmasına rağmen hâlâ alenen nasıl devam edebiliyor bu süreçler anlamış değilim.