to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Markası ürün iadesi için MNG Kargo üzerinden iade yapmamızı istiyor ve linki o yönde. Ancak ürünler 17 gündür MNG Kargo aktarmada bekliyor görünüyor. Ürünler muhtemelen kayboldu dolayısıyla sorumluluğu Zara nın çözmesi yönünde ricamız vardır. Ben ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum. MNG Kargo ile 10 gündür arayıp sorup, mail atıp, yazılı şikayetler gönderip, şikayet var üzerinden de yazmama rağmen hiçbir yol kat edemedim. Zara markası bize MNG Kargo'yu işaret edip, MNG Kargo üzerinden göndermemizi talep ediyorsa sorunu da çözmeli ve iade ödemesini başlatmalıdır. Aşağıda şikayetimi de detaylı aktarmaktayım.
MNG Kargo'ya Zara ürünlerinin iadesi için 13.01.2025 tarihinde kargomuzu İstanbul İspar şubesine teslim etmişiz. Ürün halen Zara'ya ulaşmamış ve ürünün aktarmada kaldığı söyleniyor ve muhtemelen kayıp olmuş ki ispar şube ürünlerin görsellerini istediler. MNG Kargo merkezine mail attım, çağrı merkezine bağlandım ancak bir geri dönüş veya sonuç yok. Aradan 17 gün geçmiş MNG Kargo tarafında ürünle ilgili bir takip te yok. Görselleri paylaşmama rağmen halen dönüş yok aradığımda telefonumu açıp muhatap olanda maalesef yok. Konuyla alakalı acil çözüm rica edip, ürünlerin Zara'ya teslimini rica ediyorum. Zara tarafında da iade süresi dolmak üzere bu sebeple aciliyetle konunun çözülmesini rica etmekteyim.
Kolay gelsin. Kargo firmasına, Zara'dan aldığım ürünün iadesini daha yoldayken ilettim. Hem kargo firmasına hem de Zara'ya iadeyi belirtmeme rağmen, Zara kargo firmasına iadeyi belirttiğini söylüyor ama kargo firması öyle bir iade söz konusu olmadığını, şu anda dağıtım bölgesinde olduğunu söylüyor. ...
Zara'dan aldığım 5406*****28 ve 5406*****28 numaralı siparişlerimden, 4 adet ürün için iade talebi oluşturdum ve 08/02/2025 tarihinde MNG Kargo'ya teslim ettim. İade ürünüm 10/02/2025 tarihinde depolarına ulaştı ancak 17/02/2025 tarihi olmasına rağmen halen ücret iadem yapılmadı, onay e-postası da g...
Zara mağazasından online olarak yaptığım siparişleri, İstanbul kargo ile teslimat noktasına gönderilmesini istedim; fakat üç haftadır ürünlerden ses y...
Yorumlar