to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak’ta Zara’nın internet sitesi üzerinden verdiğim siparişe ait 263061324501 takip numaralı Kolay Gelsin kargom, 31 Ocak tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen 28 Ocak’tan beri sistemde tamamen hareketsiz görünüyor. Siparişi vereli yaklaşık iki hafta oldu, ancak kargonun nerede olduğu belli değil, telefonlara ulaşılamıyor ve teslimat gerçekleşmediği için iade sürecini bile başlatamıyorum.
Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu kargo firmasıyla görüşeceklerini söylediler, Kolay Gelsin ise Zara ile konuşmam gerektiğini ve kargoda hareketsizlik olduğunu, kendilerinin de yerini bilmediğini belirtti. Hem marka hem kargo firması topu birbirine atıyor ve ben kredi kartıyla ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Kargomun hangi gün kesin olarak teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, bu tarihte teslim edilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
8 Aralık’ta Zara Online üzerinden 5403*****39 numaralı siparişimle 2.990 TL tutarında bir mont satın aldım. Kargo firması Kolay Gelsin beni iki kez aramış; ilk aramada işte olduğum için açamadım, hemen ardından geri dönüş yaptım ancak ulaşamadım. İkinci aramayı ise cumartesi günü sabah 9 gibi yapmış...
19.10.2025 tarihinde Zara’nın internet sitesinden 2.570 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 53952336309). Siparişimin teslimat adresi Keçiören/Ankara olarak belirtildi. 23 Ekim’de ürünlerimin 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım, ancak o gün kargo gelmedi. Bunun üzerine Zara il...
Zara’dan verdiğim 5411*****53 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, ancak 8 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kolay Gelsin sisteminde de gönderim 267671049436 takip numarasıyla görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargonun teslim tarihi sistemde iki kez revize e...
9 Ocak’ta Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim iki adet siparişim (541******97 ve 5412*****47) ile ilgili hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Uygulamada sadece “gönderildi” yazıyor ve tahmini teslim tarihi olarak 14 Ocak görünüyor; ancak bu tarihe rağmen herhangi bir ilerleme ya da güncelleme yapılma...
Zara’dan aldığım ayakkabı siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 4 Aralık’ta teslim edilmiş gibi gösterildi ancak ben kargomu hiç almadım. Sistemde kargomun Ödemiş Ömür Market’e teslim edildiği görünüyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo numaram 257607295444’tür. Durumu far...
Yorumlar