to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulamasından sepetimdeki işlemi gerçekleştiremememe rağmen kartımdan para çekildi. 27 Kasım'dan beri bir muhatap arıyorum. Defalarca Zara'ya gidip görüştüm, ilgileneceklerini söylediler fakat kimse ilgilenmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar şikayette bulunacağım.
Zara uygulamasından verdiğim sipariş yanlış geldi. İade kodu oluşturmaları dahi çok uzun sürüyor. Burada yapılan yorumları da görünce korktum açıkçası. Bir muhatap bulmak çok zor. Burada ki yorumları görmüyorlar sanırım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmakta fayda var sanırım.
27 Kasım tarihinde Zara online uygulaması üzerinden toplam 2.379 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Ücret kartımdan çekildiği halde, uygulamada ne verilen siparişlerim görünüyor ne de siparişlerimle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşabiliyorum. Sipariş detaylarına uygulama üzerinden erişe...
Zara uygulamasından 17 Ekim'de sipariş verdim. 23 Ekim'de mağazaya teslim görünüyordu. Sipariş gönderildi ancak mağazaya ulaşmadı. Bugün 30 Ekim oldu ve hâlâ gönderildi yazıyor. Günlerdir arıyorum, telefonları kullanılmıyor. Canlı yardıma bağlanıyorum, 48 saat içinde dönüş olacak deniyor. Kimse aram...
Zara ürün iadesi talep ettim ürünümü iade etiketiyle istendiği şekilde gönderdim. Ama Zara 1 aydır ürünümün iadesini yapmıyor. Ne verdiğimiz paraya değiyor üstelik iademizi de yapmıyorlar. Sorunum çözülmezse belgelerimle Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
3 Kasım tarihinde Zara uygulamasından alışveriş yaptım. Siparişimin ödemesini yaptıktan kısa bir süre sonra ödemenin alınamadığı, ödeme yapılmazsa siparişin iptal edileceğine dair bir e-posta geldi. Ancak kredi kartıma baktığımda ücret çekilmişti. Ertesi gün siparişim hala ödeme bekliyor olarak gözü...
Yorumlar