to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kravatlı bir gömlek için iade talebi oluşturdum. Mail olarak gönderilen iade etiketinde barkodun 7 gün geçerli olduğu yazıyordu. Bugün 22 Aralık olmasına rağmen, sistemde toplam 30 gün iade sürem görünmesine karşın, süresi dolan bu barkod nedeniyle ürünü kargo şubesine teslim edemiyorum ve yeni bir iade etiketi oluşturamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca sistemde yazan bilgileri tekrar ettiler; konuya dair net ve çözüm odaklı bir cevap vermediler. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan yeni iade barkodu alamadığım için yasal süre içinde iade hakkımı fiilen kullanamıyorum.
Zara’dan, süresi dolan iade barkodumun yenilenmesini ve ürünü sorunsuz şekilde iade edebilmem için yeni bir iade etiketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Zara'nın internet sitesinden aldığım ürünlerden olmayanları iade etmek için sistemden iade etiketi oluşturdum. İadeler kısmında etiket gözüktüğü için kargoya ürünleri vermeye gittim ve kargo iade kodunun süresinin geçmiş olduğunu söyledi. Sistemde etiket gözüktüğü için yenisini oluşturamadım ve o gü...
Zara online alışverişimi iade etmek istiyorum. 7 gün geçerli olan iade etiketi kodunun süresi dolduğu için kodu yenilemek istiyorum ama hiçbir yolu yok. Ne canlı desteğe bağlanabiliyorum ne WhatsApp'tan iletişim kurulabiliyor ne de arama yapılabiliyor, maillere de cevap verilmiyor. Bu kadar ulaşılam...
Zara online alışverişimde yaşadığım iade süreciyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 54371235858 numaralı siparişim için uygulama üzerinden iade kodu aldım, ancak 7 gün içinde kargoya veremedim. Uygulamadan yeni bir kod oluşturmaya çalıştığımda sistem izin vermedi. Kargo şirketine gittiği...
29 Temmuz’da Zara mobil uygulaması üzerinden aldığım kıyafeti iade ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Canlı desteğe her bağlandığımda ya iade kodunu yazmam istenip sohbet sonlandırılıyor ya da “ücret yattı” denip tekrar iletişim kesiliyor. Ücretin yatmadığını be...
Zara iade kodu aldım fakat kargoya teslim süresi olan 7 günde iade edemediğim için tekrar iade kodu alamıyorum. İade sürem dolmadı. Hiçbir iletişim kanalından da tatminkâr cevap alamadım. 3 temmuzda iade sürem doluyor. Sorunumun çözülmesi adına yardım talep ediyorum
Yorumlar