Zara Ürünü Göndermemesi, Kargo Ve Müşteri Temsilcilerinin Muamelesi!

Zara online mağazadan bir ceket siparişi verdim. Ürün erken gelsin diye ekstra kargo ücreti ödeyip ertesi gün elinde anlaşmasına dahil oldum. Sipariş tarihim 19.06.2023 söylenilen teslim tarihi 21.06.2023. Söylenilen tarihte teslim edilmedi. O çok kurumsal diye görünen Zara firması 5. Sınıf bir kargo şirketiyle anlaşmış. Hoopkapıda diye bir firma. Firmaya ulaşmanız mümkün değil. Sitesi zaten çok kötü. Bu kargo için de ekstra para alıyorlar. Ürün elime gelmesi için Zara iletişimden sohbet kısmında defaatle yazdım. Birisi saat 21:30'a kadar teslimat sürüyor diyor diğeri saat 23:00'e kadar sürüyor diyor. Buradaki çelişkiyi söyleyince sohbeti kapatıyorlar. Adreste iş adresimi verdim. Bunu görerek geç saat teslimatı savunması bile saçmayken bir de üste çıkmaya çalışıyorlar. Müşteri temsilcileri çok saygısız. Bana çözüm üretecek hiçbir şey sunmayıp yazışmamı bitirmeden kendileri sonlandırıyorlar. Şikayet ve geri bildirimi bile almıyorlar. Sonuç olarak ne ürün geldi ne de çözüm ürettiler. İşte Türkiye de bulunan kurumsal bir firma Zara! Ve Kurumsal olmayan kargo firması. Baştan aşağı rezalet...