Zara Ücret İadem Bankaya Yatırılmadı

Ecem · 2024-01-21T17:32:40+03:00

15 Ocak tarihinde saat 22.02'de Zara üzerinden yaptığım 5313*****59 sipariş numaralı 739.95 TL'lik siparişimi 1 saat içerisinde iptal etmeme ve iptal edildi. Maili almama rağmen, Ziraat Bankası ile iletişime geçtiğimde herhangi bir iade işleminin hesabımda gözükmediğini ve para iadesinin yapılamadığını söylediler. Paramın hesabıma gönderildiğine dair kontrol sağlamanızı ve paramın hızlı bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum. İptal maili aldığımda paranın hemen bankaya aktarılması gerekmiyor mu? Para bankaya aktarıldıktan sonra 10-20 gün beklenilmesini gerektiğini biliyorum ancak banka herhangi bir iade işleminin beklemede olmadığını söylüyor. Yani iadem bankaya ulaşmamış. Lütfen durumla ilgilenmenizi talep ediyorum.

Ecem

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, olumlu sonuçlandı.

Yorumlar (7)

Rabia

Benzer Şikayeti Var

Ecem hanım iyi akşamlar sizlere dün attığım fotoğrafa bakar mısınız sizinle aynı sorunu yaşıyorum ve bana dekont adı altında atılan maili paylaşmıştım size de aynı şekilde mi attılar bana atıldığı halde banka göremiyor ve iadem sağlanmıyor

Rabia

Benzer Şikayeti Var

Yani neden mağdur ediliyoruz anlamış değilim bu bir dekont göstergesi değildir diye düşünüyorum sizden cevap bekliyorum ki bende ona göre müşteri hizmetlerine mesaj atabileyim attığım fotoğrafı inceler misiniz geri ödeme makbuzu adı altında atılan maili fotoğraf olarak yükledim🙏🏻

Rabia

Benzer Şikayeti Var

Bu şekilde attılar bana ama tam dekont bu değil bence size de böyle mi atıldı bu atılsa bile ücret gelmedi de zaten

Rabia

Benzer Şikayeti Var

Merhaba aynı sorunu bende yaşıyorum ama müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi siz tam olarak nasıl çözdünüz

Ecem

Şikayet Sahibi

Merhaba, banka ile iletişime geçip ücretin gözükmediğini öğrendikten sonra WP üzerinden müşteri hizmetlerine beklemem gereken süre geçtikten sonra yazıp bankaya iade tutarının iletildiğine dair dekont göndermelerini istedim, dekont için kontrol sağladıklarında işlemin gerçekleşmediği, iptal olduğu gözüktü ve param hesabıma yatırıldı

Esra

Merhaba. Aynı süreci ben de yaşıyorum. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde beklemem gerektiği söyleniyor. Siz nasıl reaksiyon alabildiniz?

Ecem

Şikayet Sahibi

10 gün bekleyip banka ile iletişime geçmiştim, ısrarla bankanın iade talebini görüntüleyemediğini ve süreci hızlandırmak için ücreti iade ettiklerine dair dekont göndermelerini talep ettim, bu şekilde mail adresime dekont gönderimi sağladılar ardından ücret hesabıma yatırıldı

Sen ne düşünüyorsun?