Zara Teslimat Noktasında Saygısız Davranış Ve Paket Güvenliği Endişesi

Zara online mağazasından satın aldığım ürün, çalışıyor olmam nedeniyle teslimat noktası olarak seçtiğim Eskişehir Şeker Mahallesi’indeki Akarsu Market’e, Cargo X kargo firması aracılığıyla 55529669902400100072 takip numarasıyla ulaştırılmıştır. 6 Temmuz akşamı saat 21.50 civarında kargomu teslim almak için markete gittiğimde, market sahipleri içeride olmalarına rağmen kargomu teslim etmek istemediler. Marketin henüz tamamen kapanmadığını söylememe rağmen, market sahibi olan erkek kişi kaba ve saygısız bir üslupla bağırarak kargomu vermeyeceğini ifade etti. Çalışma saatlerim nedeniyle gündüz teslim alma imkanım olmadığı için özellikle teslimat noktası seçiyorum ve buna rağmen bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez.

Ayrıca daha önce de aynı teslimat noktasından teslim aldığım bir kargo paketimin açılmış ve tekrar bantlanmış olduğunu fark ettim. Bu olay ile son yaşadığım olumsuz deneyim birlikte değerlendirildiğinde, söz konusu teslimat noktasındaki paket güvenliği ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi şüphelerim oluşmuştur.

Akarsu Market’in sergilediği saygısız tutum, kargomu haklı bir gerekçe olmaksızın teslim etmemesi ve geçmişte yaşadığım açılmış paket olayı nedeniyle hem bu teslimat noktasından şikayetçiyim. Cargo X’un Eskişehir Şeker Mahallesi Akarsu Market’i teslimat noktası olarak yeniden değerlendirmesini, bu noktanın değiştirilmesini, yaşadığım saygısız tutum ve güven kaybı nedeniyle tarafıma özür iletilmesini ve süreçle ilgili gerekli inceleme ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.