to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazacılıktan yakın zamanda almış olduğum iki adet ürün, ne yazık ki, teslimatı için ödemiş olduğum kargo ücretine rağmen istediğim günde teslim edilmedi. Daha sonra vermiş olduğum sipariş ise yine aynı şekilde, kargo ücretini ödemiş olmama rağmen, istediğim günde teslim edilmesi için sipariş takibini sisteme girdiğimde, bana hiçbir şekilde bildiri yapılmadan ve geri dönüş olmadan iptal edildiğini gördüm. Verilen WhatsApp numarası üzerinden şikayetimi yazdığımda, konuyla ilgili sadece üzgün olduklarını belirttiler ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu iki durum, ilgili firmaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Birinci kargomdan ödemiş olduğum ve istediğim günde teslim edilmesini belirttiğim kargo ücretinin, bana sipariş teslim olduktan sonra 'yazın ödenir' şeklinde bilgi verildi. Kurumsal bir firma olan mağaza, ne yazık ki bu şekilde cevap verdi. Şikayetimi sonuna kadar destekliyorum.
Zara online siparişimi verir vermez iptal etmek istedim fakat seçenekler arasında yoktu. Siparişim işleniyor olarak görünüyordu ve ben bu şikayeti yazarken hala sipariş işleniyor durumunda. Ve WhatsApp dan ulaştığımda siparişimin hazırlandığını belirttiler. Canlı destekten ulaştığımda kargolandığını...
Kargom teslim edilmiyor! Üstelik 'geldik, teslim edemedik' diye bildirim geliyor. Bu kadar basit bir kargo firması görmedim! Telefonlarına ulaşılamıyor. Sürekli mesai saatleri dışında oluyorlar ve teslimatımı iki gündür erteleyip duruyorlar. Evde oturup kargo bekliyorum. 'Teslim edilemedi' yazınca ç...
Zara online siparişimin sürekli teslimat tarihi değişiyor. Ürün kargoya verilmediği için iptal ettirmek istiyorum. Henüz hazırlanma aşamasında bile değilken iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bana hiçbir şey belirtmeden gecikmeli teslim...
Yorumlar