Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33617987

Zara Siparişlerim Teslim Edilmedi, İade Ve Destek Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Hülya
Zara
09 Eylül 2025 10:30
486

Zara’dan 06.09.2025 tarihinde verdiğim iki ayrı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişlerimden biri (sipariş no: 5430*****48), iş adresim olan Karadolap Mah. G. O. P. Cad. No:152 Serhas Tekstil’e teslim edilmiş görünüyor ve güvenlik tarafından teslim alınmış. Diğer siparişim ise bir günde Kargo ile (takip no: 47103399028900100033) 06.09.2025 saat 19:24’te Eyüp/Y**** K****** isimli kurye tarafından teslim edilmiş olarak gözüküyor, fakat bana hiçbir teslimat yapılmadı. Teslim alan kişi olarak “Hülya” adı yazılmış, ancak o saatte orada değildim ve böyle bir teslim almadım.

Kargo şirketine ulaşmaya çalıştım, telefonlar açılmıyor, maillere ve kendi sitelerindeki formlara dönüş yapılmıyor. Zara online destek ile yazıştım, dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım. 3.870 TL tutarındaki alışverişimi Enpara kredi kartı ile ödedim. Siparişlerimi satın alırken sözleşme onayladım ve ürünler iade edilebilir kapsamda.

Daha önce de benzer bir problem yaşadım ve iade ettiğim halde ödemem geri yapılmadı, üzerinden iki yıl geçti. Bu defa da kargom bana ulaşmıyorsa iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

Bir Günde Kargo Seçtim Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Yetkililere Ulaşamıyorum

profile
Gül
Zara
12 Eylül 2025 08:05
390

06.09.2025 tarihinde Zara’dan 5432*****78 numaralı online siparişimi “bir günde Kargo” seçeneğiyle verdim. Siparişim İstanbul Ataşehir adresine 09.09.2025 tarihinde teslim edilecekti; ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kargo şirketine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, telefonlar...

bir-gunde-kargo-sectim-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-ve-yetkililere-ulasamiyorum-2.jpg

Zara Online Siparişim Teslim Edilmiyor, Kargo Şirketine Ulaşılamıyor

profile
Sümeyye
Zara
10 Eylül 2025 12:30
370

Zara online mağazadan 3449 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat tarihi 8.09.2025 olarak belirtilmişti ancak bugüne kadar kargom hala elime ulaşmadı. Kargo sipariş numaram 235035390293, Zara sipariş numarası 5432*****84. Kargo şirketi her gün dağıtıma çıkarılıyor olarak gösteriyor fakat teslimat...

Zara’dan Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
Hamide
Zara
15 Ağustos 2025 17:24
877

17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Firat
Zara
22 Eylül 2025 00:36
851

16 Temmuz 2025 tarihinde Zara online mağazasından 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5384*****21, toplam tutar: 3380 TL). Kargo firması, siparişimi bana hiç ulaşmadan ve beni aramadan doğrudan iade deposuna göndermiş. Durumu fark ettiğimde ürünler iade sürecine alınmıştı. Ben de ürünleri alm...

Zara İade Sürecinde Kaybolan Ürünler Ve Giderilmeyen Mağduriyet

profile
Ahmet
Zara
08 Ağustos 2025 09:53
628

25 Temmuz 2025 tarihinde Zara Online üzerinden yaptığım iade işleminde büyük bir sorun yaşadım. Kargo firması, ürünlerimi yanlış iade kodu ile gönderdi. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek dosya oluşturmalarını istedim. 19 Temmuz'da ilettiğim ürünlerin 25 Temmuz'da ulaştığı ve...

zara-iade-surecinde-kaybolan-urunler-ve-giderilmeyen-magduriyet-2.jpg
zara-iade-surecinde-kaybolan-urunler-ve-giderilmeyen-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Zara Tulum Zara Tulum adres Zara Tulum bir günde kargo Zara Tulum enpara Zara Tulum form Zara Tulum kredi kartı Zara Tulum sipariş işleniyor Zara Tulum sipariş no Zara kargo şirketi Zara adres
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri