to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Kayıp Olması Ve Cevapsız Kalması
Zara’dan 08.09.2026 tarihinde verdiğim, toplam beş adet üründen oluşan ve Bir Günde Kargo ile gönderilen, 5484*****98 numaralı siparişim üç gündür kayıp durumda görünüyor ve kargom hala tarafıma ulaştırılmadı.
Durumu fark ettiğimden beri hem kargo firması Bir Günde Kargo hem de Zara ile iletişime geçtim. Zara tarafı bana çözümle ilgili bir e-posta iletileceğini belirtti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne Zara’dan ne de kargo firmasından net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Kargomun kısa süre içinde bulunup teslim edilmesini, aksi halde Zara’dan bu siparişe ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zara’dan Birgündekargo ile verdiğim, içinde toplam 5 ürün bulunan ve 8.809 TL ödediğim bir siparişim kargo firması tarafından kaybedildi. 12 Eylül’den beri kargom ortada yok, ne ürünlerimi alabildim ne de param iade edildi.
Durumu fark eder etmez Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm, Birgündekargo ile iletişime geçileceği ve sipariş tutarının bana iade edileceği söylendi. Ödemeyi babamın kartından yapmıştım, ancak tekrar alışveriş yapabilmek için iadenin kendi hesabıma/IBAN’ıma yapılmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç sürekli uzuyor.
Kargomun kaybolması nedeniyle zaten mağdur durumdayım, üzerine bir de para iadesinin bu kadar geciktirilmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Kaybolan siparişime ait 8.809 TL’lik tutarın en kısa sürede IBAN’ıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
