Kargo Sorunu Nedeniyle Gömlek Teslim Edilmedi Ve İade Başlatıldı

24.04.2026 tarihinde Zara’dan 5466*****08 numaralı siparişle bir adet gömlek satın aldım. Siparişimi Bir Günde Kargo firmasıyla teslim edeceklerini ve kısa sürede elime ulaşacağını bildirdiler. Ancak yaklaşık 5 gündür kargo “dağıtıma çıktı” görünüp tekrar geri dönüyor ve sistemde “devir” yazıyor.

Bu süre boyunca özellikle evde bekledim, ancak ne ürünü getiren oldu ne de kapıma bir not bırakıldı. Şimdi de sistemde iade süreci başlatılmış görünüyor. Ürünü teslim etmeden, kaybedilmiş gibi davranıp bir de iade sürecine almalarını ve bu süreçte paramın kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartal / İstanbul adresine teslim edilmesi gereken ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Hem Zara’ya hem Bir Günde Kargo firmasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ben bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve ürünü hâlâ alamadım. Gömleğimin en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, Kartal’daki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.