Zara Siparişim Teslim Edilmemesine Rağmen Edildi Olarak Gözüküyor

Zara'dan 4.774,50 TL'lik bir alışveriş yaptım. 09.07.2023 pazar sabahı 10:09'da bir numara beni aradı. Kargoist görevlisi olduğunu, kargomu resepsiyona teslim edeceğini söyledi ve t. C.'mi istedi. Verdim, daha sonrasında resepsiyona inip kargomu sordum. Teslim edilen herhangi bir kargo olmadığını söylediler. Kargoist Beşiktaş şubesine gittim bu sabah, kapı duvar. Kimseler yok. Şu an Zara'nın sitesinde de kargom teslim edilmiş gözüküyor ama edilmedi. Günlerdir kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum, çağrı merkezinin telefonlarını açan yok. Zara'ya canlı desteğe yazıyorum; size mail olarak döneceğiz diyorlar. Az buz bir tutar da ödemedim. Acilen bana ulaşılmasını ve sorunun çözülmesini istiyorum. Aksi halde hem Kargoist hem de Zara hakkında tüm yasal yollara başvuracağım. Her iki firma da kurumsal bir firma. Böyle bir vurdumduymazlık olamaz.