Zara Siparişim Teslim Edilmedi Sistemde Teslim Görünüyor Mağduriyetim İkinci Kez Yaşanıyor

Zara’dan vermiş olduğum 5450*****94 numaralı siparişimde, toplam 6.500 TL tutarındaki ürünler sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana teslim edilmedi. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Küçükyalı ve bu problemi ikinci kez yaşıyorum, artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem güven kırıcı hem de maddi açıdan riskli bir durum. Konuyla ilgili olarak iletişim numarası olan 444 59 52’yi defalarca aramama rağmen telefona yanıt veren olmadı, bu yüzden Şikayetvar dışında muhatap bulamıyorum.

Siparişimdeki 6.500 TL’lik kısmın gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin derhal tarafıma teslim edilmesini veya iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı, net ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.