Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Kampanya Fiyatım Ve Ürünlerim Mağduriyetimle Birlikte Kayboldu

27 Kasım 2025 tarihli, 5404*****77 numaralı online Zara siparişim, Bir Günde Kargo firması ile gönderilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Her gün sipariş takip linkine baktığımda teslimat günü sürekli değişiyor, ancak ürün bir türlü elime ulaşmıyor.

Kargo firmasını aradığımda 235090385791 numaralı gönderinin şubeye hiç gelmediğini söylüyorlar. Buna rağmen, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan teslim edilmeyen kargo için iade talebi oluşturulduğunu gördüm. 5 Aralık tarihinde kargonun şubeye gelmediğini ve iade süreci başlatıldığını öğrendim.

Bu sipariş için 7.569 TL ödeme yaptım ve kampanya döneminde bu ürünleri özellikle indirimli fiyatlarla aldım. Zara ile iletişime geçtiğimde sadece üzgün olduklarını, sürecin kargo firması ile takip edildiğini ve en kısa sürede benimle iletişime geçileceğini söylüyorlar; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kampanya döneminde insanlar uygun fiyata ürün alırken, benim ürünlerim hem teslim edilmiyor hem de muhatap bulmakta zorlanıyorum. Bu ürünlerin bedenleri hâlâ stokta görünüyor. Ödemesini yaptığım siparişimin, kampanyalı fiyatlarım korunarak, acilen tarafıma tekrar gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal süreçlere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.