Zara Online Siparişimde Para Çekildi, Sipariş Onayı Ve Bilgilendirme Alamadım
Meral
17 Ekim 2025 14:22
1.004
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kardelen sonuçtan hiç memnun değil
Zara Siparişim Oluşmadı, Ödeme Alındı Ve Destek Yetersiz Kaldı
Kardelen
19 Kasım 2025 20:50
1.70219.11.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden kadın kaban, atkı ve çorap siparişi verdim. Sipariş işlemini tamamladıktan sonra kartımdan 6.689 TL tutarında ödeme çekildi (kart son dört hane: 3068), ancak siparişim oluşturulmadı ve uygulamada herhangi bir sipariş görüntülenmiyor. Sipariş numarası oluşmadığı için takibini de yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Zara'nın WhatsApp canlı destek hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ancak yalnızca “dosyanız inceleniyor” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Başka bir müşteri hizmetleri numarası veya alternatif bir iletişim kanalı bulunmadığı için başka bir yol izleyemedim.
Sipariş sırasında ödeme sonrası uygulama bir süre dondu ve ekran tamamen beyaz kaldı. Bu süreçte herhangi bir hata mesajı almadım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Tarafıma konu ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ödemesini yaptığım ürünlerin gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Neşe sonucu yetersiz buldu
Teslim Edilmeyen Kaban Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Neşe
29 Eylül 2025 13:16
1.18126.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5392*****99 numaralı siparişimle bir kaban sipariş ettim. Kargo şirketi ve Zara, ürünün teslim edildiğini iddia ediyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Ne kargo şirketinden ne de Zara’dan teslimatla ilgili herhangi bir bilgi alamadım...
Elif sonuçtan hiç memnun değil
Zara'dan Mağaza Teslimi Kabusu: Ürün Yok, İade Yok
Elif
17 Mart 2025 10:46
88306.03.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden yaptığım alışverişin tarafıma daha kısa sürede ulaşması için mağazadan teslim alma seçeneğini seçtim ve tahmini teslimat 7 Mart olarak görünüyordu. 3-4 gün bekledim yoğunluktan gelemeyebilir dedim sonrasında Zara WhatsApp hattı üzerinden sipariş durumum...
Zara Siparişin Keyfi Olarak İptali
Mehmet
09 Aralık 2023 15:30
80123.11.2023 tarihinde Zara'dan iki adet kaban siparişi verdim. Sipariş onaylandı ve ücret kartımdan tahsil edildi. Ancak 06.12.2023 tarihinde operasyonel süreç içerisinde yaşanan bir aksaklıktan ötürü siparişimdeki ürünlerin tümünü gönderemeyeceklerine dair mail aldım. WhatsApp hattından ve uygulama ...
Zara Online Mağazasında İptal Edilen Siparişler Ve İade Edilmeyen Ücretler Nedeniyle Mağduriyet
Arzu
13 Eylül 2025 13:27
1.58526 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazasından giyim ürünleri almak için toplamda 9 kez sipariş vermeye çalıştım. Her seferinde siparişim iptal edildi. Son iki denememde ise iki farklı kartımdan toplamda 2.259 TL ve 2.259 TL olmak üzere iki ayrı ücret çekildi. Ancak siparişlerim yine iptal edild...
2 Destek
1 Yorum
Video Şikayetler
Zara Kategorileri
-
![ikon]()
Abiye
34
-
![ikon]()
Ayakkabı
783
-
![ikon]()
Babet
39
-
![ikon]()
Bluz
242
-
![ikon]()
Bot
208
-
![ikon]()
Ceket
1.045
-
![ikon]()
Çanta
382
-
![ikon]()
Çizme
47
-
![ikon]()
Çorap
28
-
![ikon]()
Elbise
975
-
![ikon]()
Eşofman
91
-
![ikon]()
Etek
141
-
![ikon]()
Gömlek
338
-
![ikon]()
Kaban
482
-
![ikon]()
Kartlık
9
-
![ikon]()
Kazak
270
-
![ikon]()
Kürk
39
-
![ikon]()
Mont
773
-
![ikon]()
Oda Kokusu
66
-
![ikon]()
Online
5.932
-
![ikon]()
Ödeme
1.696
-
![ikon]()
Pantolon
1.560
-
![ikon]()
Parfüm
614
-
![ikon]()
Pijama Takımı
8
-
![ikon]()
Sandalet
37
-
![ikon]()
Sweatshirt
168
-
![ikon]()
Şort
77
-
![ikon]()
Tayt
21
-
![ikon]()
Terlik
41
-
![ikon]()
Tişört
212
-
![ikon]()
Trençkot
90
-
![ikon]()
Tulum
71
-
![ikon]()
Yelek
92
Yorumlar