Zara Siparişim Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Zara’dan sipariş verdiğim kruvaze blazer ceket, Bir Günde Kargo aracılığıyla tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Ürünüm 14 Mart tarihinde kargoya verildi, teslimat tarihi olarak ise 16–17 Mart aralığı gösterildi. 16 Mart’tan bu yana kargonun tekrar dağıtıma çıktığına dair hiçbir bilgi görünmüyor, teslim tarihi sürekli erteleniyor ve bugün itibarıyla kargo takip linki tamamen hata vermeye başladı.

Kocaeli Başiskele Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bu kargo için elimde herhangi bir kargo takip numarası yok, sadece Zara’nın mailiyle iletilen sipariş numaram mevcut. Bir Günde Kargo’nun müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar asla cevaplanmıyor. Zara ile mesaj üzerinden iletişime geçtiğimde ise sipariş takibi için kargo şirketinin linkine yönlendirildim, ancak bu link çalışmıyor ve kargomu takip edemiyorum.

2490 TL ürün bedeli ve yaklaşık 60 TL kargo ücreti ödemiş olmama rağmen günlerdir ürünüm ortada yok, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.