to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 54105728041 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi 3–4 Ocak olarak görünüyordu. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın ürün hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve tahmini teslimat tarihi bu kez 9–10 Ocak olarak güncellendi.
Canlı desteğe bağlandığımda ise sürekli kopyala–yapıştır, standart cevaplar alıyorum. WP falan zaten mesaja 30 dakika sonra cevap veriyorlar; siparişimin gerçek durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor. Dahası, 6 gün sonra kardeşim için verdiğim daha yeni bir siparişe “bugün gönderildi” bildirimi gelirken, geçen hafta verdiğim kendi siparişim hâlâ işleniyor olarak kalmaya devam ediyor. Ne düzgünce yardımcı olabilen var ne siparişin ne olduğu belli değil; saçma sapan sisteminiz var.
28 Kasım tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişin teslimat tarihi önce 3–5 Aralık olarak görünürken, daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan 5–8 Aralık olarak güncellendi. Buna rağmen hâlâ kargo şirketi bilgileri paylaşılmıyor ve sistemde sadece “gönderildi” olarak görünüyor. Ancak ortada ne...
Zara’nın web sitesi üzerinden bir adet kazak siparişi verdim, sipariş numaram 471119694544. Siparişimle ilgili iki gündür ne düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de herhangi bir muhataba ulaşabiliyorum. Kargoya verildiğine dair ne bir SMS geldi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinde...
Zara, insanlarla dalga geçiyor gibi hissediyorum. Siparişim 'işleniyor' aşamasında kaç gündür bekliyor. İki gün sonra teslim edilmesi gereken 5313007**** numaralı siparişim hâlâ aynı aşamada. Müşteri temsilcisi bulunmuyor; kimseyle muhatap olamıyorum. 'Teslimat tarihi geçince yazın, ' diyor canlı de...
20.11.2023 tarihinde online siparişle mont aldım. Mağaza çalışanı 4 gün içinde ürünün elime geçeceğini söyledi. Fakat işlem sonrası gelen mailde 27.11.2023 tarihinde geleceği söylendi. İlk bir hafta hiçbir işlem yapılmadı. Cuma günü WP üzerinden müşteri ilişkileriyle konuştum hiçbir değişiklik olmad...
17 Aralık'ta bir çanta ve bir mont siparişi vermiştim. Çantaya kişiselleştirme özelliği ekledikleri için ben de bu kişiselleştirmeyi yaptırmak istedim. Siparişimle ilgili tahmini teslimat süresi 26 Aralık olarak belirtilmişti. Ancak Ocak ayına girmemize rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Yılbaşında...
Yorumlar