Zara Siparişim İşleniyor Kaldı, Teslimat Belirsiz Ve Destek Sessiz

29 Aralık tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 54105728041 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi 3–4 Ocak olarak görünüyordu. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın ürün hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve tahmini teslimat tarihi bu kez 9–10 Ocak olarak güncellendi.

Canlı desteğe bağlandığımda ise sürekli kopyala–yapıştır, standart cevaplar alıyorum. WP falan zaten mesaja 30 dakika sonra cevap veriyorlar; siparişimin gerçek durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor. Dahası, 6 gün sonra kardeşim için verdiğim daha yeni bir siparişe “bugün gönderildi” bildirimi gelirken, geçen hafta verdiğim kendi siparişim hâlâ işleniyor olarak kalmaya devam ediyor. Ne düzgünce yardımcı olabilen var ne siparişin ne olduğu belli değil; saçma sapan sisteminiz var.