Zara Siparişim Cargo X Tarafından Dağıtıma Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Zara’dan 54228687369 numaralı siparişimle üç adet tunik satın aldım. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 14 Nisan olarak görünmesine rağmen kargo firması Cargo X ürünleri hiçbir şekilde dağıtıma çıkarmadı ve bugün itibarıyla halen elime ulaşmadı.

Cargo X müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden sonuç alamıyorum. Ürünlerimin nerede olduğu ve neden teslimata çıkarılmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Zara’nın ilgili kargo firmasıyla görüşerek üç adet tunikten oluşan siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.