Zara Siparişi Teslim Edilmedi Ve Kargo Firması Ulaşılamıyor

Zara’dan 54894370328 numaralı siparişim kapsamında Bir Günde Kargo firması ile gönderilen elbisemin teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargo takip ekranında 06.10.2026 tarihinde teslimat gerçekleşmiş gibi görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ardından sistemde kargonun 07.10.2026 tarihine devredildiği görünüyor ancak haritada kurye hareket etmiyor ve halen teslimat yapılmıyor.

Bu elbiseyi özel ve önemli bir günüm için sipariş etmiştim, bu nedenle zamanında ulaşması benim için çok önemliydi. Tüm bu süreçte Bir Günde Kargo çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamadı. Kuryeyi aradığımda ise yazışmalarda ürünü teslim edeceğini söylemesine rağmen teslimat yapılmadı ve daha sonra da telefonlarıma hiç cevap vermedi. Bulunduğum yerde kargo şubesi olmadığı için yüz yüze işlem yapma imkanım da bulunmuyor.

Zara gibi kurumsal bir firmanın bu kadar yetersiz ve ulaşılamayan bir kargo firmasıyla çalışmasını hem kendim hem de diğer müşteriler açısından üzücü buluyorum. 471370950806 kargo takip numaralı gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.