Zara Satın Aldığım Ürünün Tek Taraflı Şekilde İade Edilmesi!

06.01.2026 tarihinde Zara’dan 54543197230 numaralı siparişimle 1.090,00 TL tutarında bir kadın çanta satın aldım ve 08.01.2026’da teslim edilmesi için ayrıca 99 TL hızlı kargo ücreti ödedim. 08.01.2026 tarihinde Bir Günde Kargo tarafından kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi ancak ürün o gün bana teslim edilmedi.

Kargoyu taşıyan Bir Günde Kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine Zara ile iletişime geçtiğimde, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat 3–4 gün boyunca ben tekrar aramadan ya da yazmadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Son olarak bugün tekrar Zara ile görüştüğümde, ürünün benim onayım olmadan iade edildiğini, yeniden gönderim sağlanamayacağını ve stokta da kalmadığını öğrendim.

Benim hiçbir onayım alınmadan, tamamen kendi süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle satın aldığım ürünün tek taraflı şekilde iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünüm elime ulaşmadığı gibi hızlı teslimat için ödediğim ek ücretten de hiçbir fayda sağlayamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, özellikle satın aldığım ürünü artık temin edemedikleri için, Zara tarafından anlamlı ve tatmin edici bir kupon ya da indirimle telafi edilmesini talep ediyorum.