Zara Parfüm Siparişi Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Bekleyişi

Zara’dan online olarak verdiğim parfüm siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Ağustos’tan beri siparişimin kargoya teslim edilmesini ve ardından elime ulaşmasını bekliyorum. Sistem üzerinde günlerdir yalnızca “kargoya verilmiş” ibaresi yer alıyor ancak ürün bir türlü teslim edilmiyor.

Her gün “bugün teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum fakat herhangi bir teslimat yapılmıyor. 5482*****84 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi ve süreç aynı şekilde belirsizliğini koruyor.

Sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.