Zara Online'dan Aldığım Pantolonun İlk Yıkamada Beyaz Çizgiler Oluştu

Zara online mağazadan aldığım 4 parça üründen olan pantolonun ilk yıkamada üzerinde beyaz çizgiler oluştuğunu gördüm. Pantolonu iade etmek için Zara online canlı yardımdan iade talebimi ilettim, bana talebimi işleme koyduklarını, e-posta adresime iade kodu ve kargo bilgisi göndereceklerini söylediler. Ancak e-posta adresime mail gelmediğini görünce tekrar Zara müşteri hizmetlerine yazdım. E-posta adresimin hatalı olabileceği ya da istenmeyen e-posta adresime bakmamı söylediler, tekrar e-posta göndereceklerini belirttiler. Tekrar kontrol ettim, yine mail gelmedi. Bu şekilde 4 gün üst üste mailin gelmediğini, tekrar göndermelerini istedim. Çünkü geri iade edebilmem için bana iade kodu ve kargo bilgisi vermeleri şartmış. Gönderdik diye iddia ettikleri e-posta hiçbir şekilde mail adresime gelmedi, ama Zara hesabımın şifresini unuttuğum için istediğim şifre yenileme linki ve indirim bildirimleri e-posta olarak geldi. Zara, iade almamak için beni oyaladı. Zara'dan şikayetçiyim.