to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos 2025 tarihinde Zara'nın online sitesinden 5431*****72 numaralı siparişimle etek satın aldım. Sipariş sırasında 22-23 Ağustos tarihlerinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak teslimat tarihi önce 25 Ağustos'a, ardından 27 Ağustos'a ertelendi. Kargoist firmasının sisteminde ise uzun süre hiçbir hareket görünmedi.
25 Ağustos'ta kargom Kargoist Kepez şubesinde göründü, fakat 28 Ağustos'a kadar yine herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kargo firmasıyla görüşeceklerini söylediler. Akşam saatlerinde ise kargomun Bayrampaşa aktarma merkezinde olduğu bilgisi sisteme yansıdı. 21202785354500100032 takip numaralı kargom 9 gündür teslim edilmedi. Teslimat adresim: Osmangazi Mah. A**** Y***** Cad. Denge Towers Sitesi No: 17 İç Kapı No: 3 Sancaktepe / İstanbul. Kargo hala beklemede görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Son olarak sistemde “firmaya haber formu bırakıldı-firma resmi kurum kapalı” şeklinde bir güncelleme yer aldı; ancak bana ulaşan bir bilgi veya teslimat olmadı.
Siparişimdeki gömlek (1390 TL) teslim edildi, fakat etek (1690 TL) hala elime ulaşmadı. Toplamda TEB kredi kartımla 3080 TL ödeme yaptım. Teslim edilmeyen ürün iade kapsamında olmasına rağmen, Zara veya kargo firması tarafından bana herhangi bir iade, değişim ya da ücret iadesi teklifi sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım.
Siparişimdeki eksik ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum, aksi halde hukuki yollara başvuracağım.
04.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5435*****32 numaralı siparişimle toplam 8.940 TL tutarında gömlek ve benzeri ürünler aldım. Siparişim, Kargoist adlı firma ile gönderildi ancak kargom tarafıma ulaştırılmadı. Kargoist firması, kargomu teslim etmek yerine depodan almam gerektiğini bel...
13.10.2025 tarihinde Zara'nın online uygulamasından 5436****460 numaralı siparişim ile toplam 5.670 TL tutarında 3 adet gömlek satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Sancaktepe/İstanbul’dur. Kargoist Sultanbeyli şubesi tarafından aynı gün saat 21:40’ta “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir bilg...
Zara online mağazasından 5393*****95 numaralı siparişimle toplam 4.170 TL tutarında bir ceket, manto, pantolon ve body satın aldım. Siparişim Kargoist firması tarafından 8 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 11 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 2120644...
Zara’dan 5387*****55 numaralı siparişim için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 2980 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve ürünümün bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak, siparişim 2 gündür Çanakkale Kepez Kargoist şubesinde bekliyor görünüyor. Kargoist ile iletişime ...
28.08.2025 tarihinde Zara'nın online sitesinden 11.540 TL tutarında, 5 adet kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: 5388***7707). 29.08.2025 tarihinde siparişim kargoya verildiği bilgisi geldi. Ancak o tarihten bu yana ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya...
Yorumlar