to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından bir adet parfüm satın aldım. Sipariş numaram 5403*****33. Ürünün kargo takibini kontrol ettiğimde, 26.11.2025 tarihinden itibaren sürekli 'adres hatalı' uyarısı verildiğini gördüm ve kargo firması ürün için iade sürecine girmiş. Ancak bu süre boyunca ne kargo firması ne de Zara tarafından bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı, adres teyidi de istenmedi.
Ücretini ödediğim parfümü alamadığım gibi, ben talep etmeme rağmen Zara tarafından da bir iade süreci başlatılmadı. Canlı destek üzerinden ücret iadesi talep ettiğimde ise müşteri temsilcisi uzun süre sonra yanıt verdi, son derece umursamaz bir tavır sergiledi, çözüm üretmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Ürünü teslim alamadığım için ödediğim tutarın gecikmeden, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Zara’dan 5364*****27 sipariş numarası ile bir parfüm satın aldım. Ancak ürün tarafıma teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Bu durumu fark ettiğimde kargo firmasını aradım, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse aramadı. Bunun üzerine Zara ile iletişime geçtim ve...
23.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden 7 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 5403*****39 ve 5395***4809. Ancak ürünlerimin hiçbiri bana ulaşmadan, teslimat süreci görünür görünmez doğrudan iade süreci başlatılmış. Kargo firmasıyla bu durumla ilgili 3 kez görüştüm. Her seferinde “yard...
Merhaba, 22.11.2025 tarihinden Zara internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünün sipariş bilgileri mailime ulaşmadı. Ürünün bedeli kredi kartımdan çekildi ancak 25.11.2024 tarihinde teslimi görünen ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem sonucunda siparişimin sistemde görünm...
Zara’nın online mağazasından bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 1.12.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde ürün gelmedi. Ne kapıma bir teslimat bırakıldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Kargo takip ve sipariş ...
25 Temmuz 2025 tarihinde Zara Online üzerinden yaptığım iade işleminde büyük bir sorun yaşadım. Kargo firması, ürünlerimi yanlış iade kodu ile gönderdi. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek dosya oluşturmalarını istedim. 19 Temmuz'da ilettiğim ürünlerin 25 Temmuz'da ulaştığı ve...
Yorumlar