Sürekli Hata Veren Bilgisayar İçin Yeniden Değişim Veya İade Talebi

İncehesap üzerinden yaklaşık bir yıl önce toplama bir bilgisayar sistemi satın aldım. Sistem elime ulaştığı günden bu yana oyunlardan atma, sürekli hata kodları verme gibi sorunlar yaşıyorum ve bilgisayarı her kullanmaya çalıştığımda sinir bozucu bir deneyim yaşıyorum.

Bu süreçte ürünü iki defa İncehesap’a gönderdim. Her seferinde bir parça değiştirdiklerini söylediler ve buna dair servis formlarını da bana ilettiler. Ancak yapılan bu parça değişimlerine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Açıkça deneme yanılma yöntemiyle ilerlediklerini ve sorunu kalıcı şekilde çözemeyeceklerini düşünmeye başladım.

Son olarak yaklaşık 15 gün önce tekrar iletişime geçtiğimde, bana “size geri dönüş sağlayacağız” denilerek beklemeye alındım fakat aradan geçen süreye rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybediyorum hem de satın aldığım ürünü doğru düzgün kullanamıyorum.

Sistemi aldığım günden beri sürekli sorun yaşadığım ve iki kez servise gitmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanamadığı için, bilgisayar sistemimin komple yenisiyle değiştirilmesini veya kabul edilirse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.