Sunexpress Uçuş Gecikmesi Ve Hasarlı Bagajda Yardım Yok

17.05.2026 tarihli Zürih – Ankara, xq733 sefer sayılı Sunexpress uçuşumuz yaklaşık 1 saat 45 dakika gecikmeli kalktı. Sağlık sorunlarımız olmasına rağmen bu süreçte kabin ekibi veya yer hizmetleri tarafından herhangi bir ilgi ya da destek görmedik.

G27LUV PNR numaralı biletimize ait yaklaşık 30 kg ağırlığındaki valizimiz Esenboğa Havalimanı’na ulaştığında, bagajın iç ve dış fermuarlarının zorlanarak patlatıldığını gördük. Valizin içeriği bu ağırlıkta ve bu şekilde hasar görecek bir durumda değildi. İçinde özenle paketlenmiş kahve kutusunun paketi açılmış, ürünler rastgele geri koyulmuş ve içe doğru dağılmıştı. Bu nedenle içindeki özel eşyalarımız, nikah elbiselerimiz ve diğer eşyalarımız kullanılamaz hale geldi.

Esenboğa Havalimanı’nda kayıp ve arızalı eşya birimine başvuru yaptığımızda, Sunexpress’in 23 kg üstü bagajdan sorumluluk kabul etmediği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafımıza geri dönüş yapılmadı. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk. Bu süreçte mecburen valiz taşıma arabası kiralamak zorunda kaldık, valiz hasarı ve içindeki ürünlerin dağılması nedeniyle temizlik ve düzenleme için de ekstra masraf yaptık ancak bunların hiçbiri karşılanmadı.

Sunexpress’in, hasar gören valizimizin bedelini ve bu olay nedeniyle yaptığımız tüm maddi harcamaları karşılamasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.