to read complaints and reviews, or file yours. 
17.05.2026 tarihli Zürih – Ankara, xq733 sefer sayılı Sunexpress uçuşumuz yaklaşık 1 saat 45 dakika gecikmeli kalktı. Sağlık sorunlarımız olmasına rağmen bu süreçte kabin ekibi veya yer hizmetleri tarafından herhangi bir ilgi ya da destek görmedik.
G27LUV PNR numaralı biletimize ait yaklaşık 30 kg ağırlığındaki valizimiz Esenboğa Havalimanı’na ulaştığında, bagajın iç ve dış fermuarlarının zorlanarak patlatıldığını gördük. Valizin içeriği bu ağırlıkta ve bu şekilde hasar görecek bir durumda değildi. İçinde özenle paketlenmiş kahve kutusunun paketi açılmış, ürünler rastgele geri koyulmuş ve içe doğru dağılmıştı. Bu nedenle içindeki özel eşyalarımız, nikah elbiselerimiz ve diğer eşyalarımız kullanılamaz hale geldi.
Esenboğa Havalimanı’nda kayıp ve arızalı eşya birimine başvuru yaptığımızda, Sunexpress’in 23 kg üstü bagajdan sorumluluk kabul etmediği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafımıza geri dönüş yapılmadı. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk. Bu süreçte mecburen valiz taşıma arabası kiralamak zorunda kaldık, valiz hasarı ve içindeki ürünlerin dağılması nedeniyle temizlik ve düzenleme için de ekstra masraf yaptık ancak bunların hiçbiri karşılanmadı.
Sunexpress’in, hasar gören valizimizin bedelini ve bu olay nedeniyle yaptığımız tüm maddi harcamaları karşılamasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
19.03.2026 tarihinde Sunexpress ile xq1720 uçuş numaralı, U27JBK PNR numaralı Diyarbakır–Hannover seyahatim kapsamında bagajımı check-in esnasında taşıyıcıya teslim ettim ve bu andan itibaren bagajım tamamen Sunexpress’in muhafaza ve nezareti altına geçti. Varış noktasında bagajımı teslim aldığımda ...
6 Aralık 2025 tarihinde Sunexpress’in xq 997 sefer sayılı Münih–İzmir uçuşu ile İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na geldim. Bagaj alım bölümünde beklerken teslim aldığım valizimin yırtılmış ve bazı kısımlarının kopmuş olduğunu gördüm. Uçuş öncesinde söz konusu bagajımda herhangi bir hasar bulunmuyord...
15 Nisan 2026 tarihinde Sunexpress ile Samsun–İzmir aktarmalı xq9159 seferiyle Stuttgart’a uçuş gerçekleştirdim. Samsun’da teslim ettiğim yeni valizimi, Stuttgart havalimanında bagaj bandından alıp S-Bahn’a yürürken valizde hasar olduğunu fark ettim. Almanya’ya ilk defa gelişim, dil bilmemem ve tren...
6 Nisan 2026 tarihinde Sunexpress’in xq7712 sefer sayılı Antalya–Diyarbakır uçuşunda biletimin içindeki ücretsiz hakkım kapsamında verdiğim bagajım, teslim aldığımda üst kısımlarında belirgin çatlak ve kırıklarla hasarlı durumdaydı. Uçuş öncesi gayet sağlam olan valizimin bu şekilde gelmesi beni cid...
28.01.2026 tarihinde kızımın Antalya Havalimanı’ndan İzmir Havalimanı’na gerçekleştirdiği XQ9091 numaralı Sunexpress uçuşunda, varışta bagajının tekerinin kırılmış olduğunu fark ettik. Kızım beni bekletmemek için havalimanından hızlıca çıktığı için hasarı orada bildirme imkânımız olmadı, bagajı arab...
Yorumlar