Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Zara online mağazasından aldığım siparişime ait kargom bana teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bunun üzerine Zara ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum; ancak 3 gündür kargo şirketi olan Birgünde Kargo ile bir türlü iletişime geçemedim ve herhangi bir dönüş alamadım. Birgünde Kargo ile iletişim kurmak neredeyse imkânsız, telefonda saatlerce beklemek zorunda kalıyorsunuz. Ayrıca kargomun teslimatı ile ilgili herhangi bir kısa mesaj kodu da iletilmedi. Zara ile ise yalnızca yazılı iletişim kurabiliyorsunuz, başka bir iletişim yöntemi bulunmuyor. İndirimli ürünlerde farklı bir kargo şirketi tercih ediyorlar; çünkü indirimsiz olarak verdiğim siparişlerimin teslimatında farklı bir kargo şirketiyle hiçbir sorun yaşamadım. Kargomun acil olarak bulunmasını veya bulunamıyorsa paramın iade edilmesini istiyorum.