Zara Online Siparişi İçin 12 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Zara’nın online mağazasından 7 Ekim 2026 tarihinde 5489*****14 numaralı siparişimle 1.290 TL tutarında kürk kese çapraz askılı bir çanta satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat adresim Balıkesir Merkez olmasına rağmen siparişle ilgili ne kargo ne de teslimat süreci hakkında herhangi bir bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamadım ve sorunum hakkında net bir yanıt alamadım.

Ücretini ödediğim çantamın en kısa sürede teslim edilmesini, eğer ürün gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.