Zara Online Mağazasından Aldığım Tote Çantada Hızlı Kalite Sorunu

Zara’nın online mağazasından 30 Kasım’da kahverengi bir tote çanta satın aldım. Aralık ayında kullanmaya başladığım bu çantada, yaklaşık üç hafta önce dört köşesinde de ciddi anlamda soyulmalar olduğunu fark ettim. Ürünü aşırı ya da amacına aykırı şekilde kullanmadım; bu kadar kısa sürede bu seviyede soyulmanın normal kullanımla açıklanamayacağını düşünüyorum.

Ürünü henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine götürmedim; ancak bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir çantanın kalite açısından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün değişimi ya da en azından tutarı kadar bir hediye çeki tanımlanması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.