Zara Online Mağazasında Fiyat Sıralama Seçeneği Yok

Zara’nın online mağazasını ve mobil uygulamasını kullanmaya çalışmak, 2025 yılında hâlâ taş devrinde alışveriş yapmaya zorlanmak gibi bir deneyim yaşatıyor.
Bir kullanıcı olarak tek istediğim şey, ürünleri fiyata göre sıralaya bilmekti. Ancak Zara’nın sitesinde ve uygulamasında sanki böyle bir teknoloji yokmuş gibi davranılıyor. A***, T***, I**, M*** ve hatta yıllar öncesinden kalma pek çok platformda bulunan bu temel özellik, dünyanın en büyük moda markalarından birinin dijital kanalında yer almıyor. Eğer bu bilinçli bir tasarım kararıysa, kullanıcı deneyimi adına ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Şu an yaşadığım şey alışverişten çok dijital bir labirentte dolaşmak gibi. Örneğin, aynı kategorideki yaklaşık 50 siyah t-shirt rastgele bir şekilde sıralanıyor. Hangisi ucuz, hangisi pahalı belli değil; bunu anlamanın tek yolu tek tek ürün sayfalarına girip fiyat okumak. Kullanıcıya hissettirdiği şey şu: “sen kullanıcı değilsin, arama motorusun.”

Filtreler düzgün çalışmıyor, sıralama seçenekleri yok, ürünleri anlamlı şekilde gezmeyi sağlayan bir mantık kurulmamış gibi görünüyor. Kullanıcıyı düşünen tek bir detay olmadığını hissettiriyor. Bu durum, “minimal tasarım” olarak değil, fonksiyonel bir ihmal olarak değerlendirilmeli.

Normalde birkaç saniyede karar verip satın alabileceğim bir ürüne ulaşmak için dakikalarca sayfalar arasında dolaşmak zorunda kalıyorum. Bu süreç hem zaman kaybına hem de uygulamayı kapatma noktasına gelen bir memnuniyetsizliğe neden oluyor. Bir müşteri olarak yaşadığım deneyim, sanki ben Zara’dan değil, Zara benden kaçıyormuş gibi hissettiriyor.

Zara’nın online alışveriş deneyimini iyileştirmek için, en temel kullanıcı beklentilerinden olan aşağıdaki sıralama seçeneklerinin eklenmesini talep ediyorum: ürünleri fiyata göre artan veya azalan şekilde sıralama, popülerliğe göre sıralama ve yeni eklenen ürünleri öne çıkarma. Bunlar, uzun yıllardır neredeyse tüm e-ticaret sitelerinde kullanılan, standart hale gelmiş özellikler.

Bu sorunlar giderilmediği sürece Zara’nın online mağazasının stil sunmaktan çok dijital bir kaos yaşattığını düşünüyorum ve bu konuda iyileştirme yapılmasını bekliyorum.