Zara Online İadesi Hesaba Yansımıyor

Zara Online’dan 28 Ekim tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 5396*****41 olan alışverişimde iade işlemi sonunda tarafıma yapılması gereken para iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Sistem üzerinde iadem hem “teslim” hem de “yatırıldı” olarak görünmesine rağmen banka hesabıma hiçbir tutar yansımadı.

Bu durum üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bir dosya oluşturduklarını, en kısa zamanda iadenin yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma para yatırılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

İademin durumunun acilen kontrol edilerek, sistemde “yatırıldı” görülen tutarın gerçekten hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.