Zara Online İade Sürecinde İletişim Ve Hizmet Sorunu

Didem

Zara

11 Temmuz 2025 12:39

794

Zara online alışveriş kesinlikle yapmayın. Sanırım DHL e commerce ile çalışmasından dolayı çok sorun yaşadım. Önce siparişim geldiğinde DHL commerce kuryesi beni aradı ve meşgul olduğum iÇin sonra dönebildim eve tekrar dönemem dedi. Şubeden alabileceğimi söylediğimde çin... Mahallesi buyurun gelin dedi. Ürüne bir şekilde ulaştım ve iadesini Kadıköy Göztepe mahallesine teslim ettim, İade etiketi okutuldu ve işlemimin tamamlandığı söylendi. Ancak iade paketimle ilgili ne bir e mail ne bir SMS aldım. Aradığımda sadece isim vererek iademin gerçekleştiği söylendi.

Zara ile iletişime geçmeyi denedim iade maili gelmesi gerektiği söyleniyor. Herhangi a mail almadığımı söyleyince iadeniz gerçekleşti deniyor ve bankayla iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Banka ile iletişime geçtiğimde iade görünmediği söyleniyor.

İnsanların bu kadar amatör ve özensiz çalışmasından dolayı hem ödediğim ücretten hem de zamanımdan oldum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Furkan

Zara

23 Temmuz 2025 17:36

1.142

Zara'dan teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım. Ürünleri çok alakasız bir adrese kargo ile göndermişler, bunu takip numarasına bakınca fark ettim. Durumu müşteri hizmetlerine anlatınca sorun yok size söz verilen teslim süresi içerisinde paketiniz ulaşacak denildi. Müşteri hizmetleri copy past...

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Adresim Doğruyken Ürünüm Teslim Edilmedi, İade Ve İletişim Sorunları Yaşadım

Buğra

Zara

22 Temmuz 2025 16:15

525

Aldığım ürünler tüm gün evde birisi olmasına rağmen cadde ismi yazılmadığı bahanesiyle teslim edilmedi. Bu neden ürünlerim iade olarak kabul edildi. Siparişimi kontrol ettiğimde ise adres bilgilerimi gayet açık ve eksiksiz yazdığımın farkına vardım. Uygulama üzerinden yaptığım takip sonucunda iadeni...

1 Destek

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Ve Şubeden Destek Alınamıyor

Özge

Zara

03 Ekim 2025 15:52

497

28.09.2025 tarihinde Zara’dan satın aldığım ürünü, Kargoist Kadıköy şubesi aracılığıyla salı günü teslim edilmek üzere sipariş verdim. Salı günü ne bir mesaj aldım ne de kapıma gelen oldu, oysa tüm gün evdeydim. Ancak kargo takip sayfasında “teslimat denemesi yapıldı, başarısız olundu” şeklinde bir ...

Kayıp Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Sude

Zara

09 Aralık 2024 13:03

1.306

Zara siparişim uygulamada kurye tarafından teslim alındı diye gözükürken, kargo firmasının sitesine girdiğimde iade edildi olarak gözüküyordu. Fakat ürün elime hiçbir zaman ulaşmadı ki iade edilsin. Müşteri hizmetlerine ilk yazdığımda paketle ilgili bir sorun çıktığını ve o yüzden iade edildiği söyl...

Zara Online Siparişimde Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Elvan

Zara

05 Temmuz 2025 13:11

871

2 temmuzda Zara onlinedan alışveriş yaptım. 4 temmuzda teslim edilmesi gerekiyordu. Bir günde kargo diye bir kargo firmasıyla çalışmaya başlamışlar o kadar bir kargo şirketi ki 4 temmuzda dağıtımda gözüküyordu. Bütün gün kargoyu bekledim arayan soran zile basan yok geldik ulaşamadık diyerek teslimat...

1 Destek