Beden Büyük, İade Reddedildi Ve Haksız İthamla Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden Vionella adlı satıcıdan geçtiğimiz hafta cuma günü #11021453509 numaralı siparişle bir nikah elbisesi satın aldım. Elbise elime ulaştığında bedeninin büyük olduğunu gördüm ve Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum.

Ardından Trendyol tarafından telefonla aranarak elbisenin etiketini kopardığım yönünde bir ithamla karşılaştım. Aynı şekilde satıcı da beni Instagram’dan bulup etiketin koparıldığını iddia etti. Kesinlikle böyle bir şey yapmadım, ürünü sadece deneyip iade sürecini başlattım.

Bugün itibarıyla iade talebim reddedildi ve ürünün bedeli tarafıma iade edilmedi. Ortada benim kabul etmediğim bir itham ve ortada kalan bir ödeme var. Nikahım için aldığım bu ürünün hem beden sorunu hem de iade sürecinde yaşadığım bu haksızlık sebebiyle mağdur oldum. Her şeyi eksiksiz ve olması gerektiği gibi iade etmeme rağmen, satıcının gerçeği yansıtmayan beyanları esas alınarak müşterinin doğrudan suçlanması ve zan altında bırakılması, müşteri memnuniyeti anlayışıyla hiçbir şekilde bağdaşmamaktadır.

Ürünün tekrar incelenmesini, haksız ithamların dikkate alınmamasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme iadesi yapılmadığı takdirde hukuki süreç başlatacağımı, bu konu hakkında sonuna kadar uğraşacağımı ve uğradığım maddi manevi mağduriyet nedeniyle yasal yollarla hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.