to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 2 adet yüksek bel pantolon (1478/631 ref no) siparişi verdim. Ürünler 09 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ürünlerin bedenleri uymadığı için aynı hafta içerisinde iade işlemini başlattım. Sipariş numaram: 5433*****72. İadeyi Muğla Ortaca DHL şubesinden, Zara’nın bana gönderdiği barkod ile gerçekleştirdim.
Toplamda 3180 TL’lik alışverişimden sadece bir ürünün (1590 TL) iadesi 18 Ekim’de hesabıma yansıdı. Diğer ürünün iadesiyle ilgili olarak günlerce WhatsApp ve Zara online üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak 01 Kasım’da tarafıma gönderilen e-postada, “0160816280003 referans numaralı ürün için gerekli kontroller tamamlandığında stoklarımızda yerleşme görüntülenmemektedir. Talebiniz hakkında yardımcı olamayacağımızı iletmek isteriz.” şeklinde bir açıklama yapıldı.
Ben ürünü eksiksiz şekilde gönderdim ve kargo işlemini de Zara’nın verdiği barkod ile tamamladım. Ürünün depoda kaybolduğunu veya başka bir sorun yaşandığını düşünüyorum. Sürekli online alışveriş yapan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve kalan ürün için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Zara Online Mağazasından 25.06.2025 tarihinde 5381*****23 numaralı siparişi oluşturduk. Sepet içeriği 4 parçadan oluşuyordu. Teslim aldığım 3 ürün doğru iken, ref 5039/174 numaralı T-Shirt yerine alakasız bir elbise gönderildi. Zara Online uygulaması üzerinden, Elbise üzerindeki ve içindeki barkodu ...
Inditex grup Zara dan alışveriş yaptım tam 12 parça. Kargo firmasına 2 kutu şeklinde teslim edilmiş aynı barkod ve aynı isim üzerine yazılmış. Ancak kargoist firması kutulardan sadece birini teslim etti. Nedeni barkod yanlış yapıştırılmış olabilir. Teorisine dayalı. Her iki kutuda benim adım yazıyor...
Zara online mağazadan 5413*****11 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi iade etmek istiyorum. Ürün 19 Ocak’ta tarafıma teslim edildi ve yasal iade sürem hâlâ devam ediyor. İade işlemi için sistemin oluşturduğu DHL Kargo barkodunu kullanmak üzere bugün kargoya gittiğimde, barkodun yalnızca 7 gün geçe...
Zara online mağazadan aldığım bebek elbisesi için iade barkodu oluşturdum; barkodu 5 Ocak tarihinde, eski adıyla MNG Kargo üzerinden iade olacak şekilde aldım. Ancak, yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle barkodun kullanım süresini kaçırdım ve şu an uygulama üzerinden yeni bir iade barkodu oluşturma ...
Yorumlar