to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5398*****65 numaralı siparişimle bir adet şişme mont satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra, ürünün stokta olmadığı ve gönderim yapılmayacağı bilgisini sistemdeki yapay zeka üzerinden öğrendim.
Bunun üzerine iade talebi oluşturdum; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade ücreti yansımadı ve sistemde de bir işlem görünmüyor. Can sıkıcı olan diğer konu ise, destek kısmına yapay zeka koyulmuş olması ve bu sistemin sorunu çözmede hiçbir işe yaramaması. Ayrıca doğrudan ulaşabildiğim gerçek bir muhatap ya da yardımcı olabilecek bir yetkili bulamıyor olmam.
Hem ürünü alamayıp hem de iade sürecinin bu kadar belirsiz ve iletişimsiz ilerlemesi nedeniyle Zara’nın online alışveriş sisteminden son derece pişmanlık duymaktayım. Siparişime ait iade ücretinin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25.09.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 6.970 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve tarafıma 14 gün içinde iade yapılacağı yazılı olarak bildirildi. Ancak üzerinden 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. İa...
15 Ekim tarihinde Zara'nın online mağazasından şişme mont siparişi verdim. Siparişim için 17 Ekim tarihinde teslimat görünmesine rağmen, ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 5437*****56. Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde kargo fir...
Zara online mağazasından 5345*****27 numaralı siparişimle aldığım kadın hayvan desenli şişme montu, 02.09.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Ürünümün iadesi onaylandı ancak aradan iki ay geçmesine rağmen 1.890 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
Zara internet mağazasından satın aldığım ve toplam 1.590 TL kredi kartı ödemesi yaptığım, 5437*****22 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim. Kargo üzerinden yapılan iade, sistemde de göründüğü üzere yaklaşık bir ay önce teslim alınmış olmasına rağmen, bu süre içinde kredi kartıma hiçbir şekilde ü...
25 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazası üzerinden aldığım 5394*****33 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili olarak mağaza tarafından iade işleminin gerçekleştiği belirtildi. Ancak aradan 14 günden fazla süre geçmesine rağmen, toplam 6480 TL tutarındaki (3 taksit halinde, her biri 2160 TL) kredi ...
Yorumlar