to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mağazasının online sitesinden 5000 TL'lik alışveriş yaptım. Ürünlerim geldiğinde, iki tane çanta sipariş etmeme rağmen sadece bir çanta gönderilmişti, ürünlerim eksikti. Daha sonra WhatsApp'tan ve kendi sitesindeki canlı desteğe bağlandım, ayrıca e-posta gönderdim. Ancak WhatsApp'tan ve Gmail'den hiçbir dönüş alamadım. Kimse geri dönüş yapmadı. İletişim sitelerinde yazan iletişim numaraları da kullanılmıyor. Ürünleri iade etmek istedim, hepsi için iade kodu oluşturmak istedim fakat iade kodu da oluşturulmadı. Param gitti ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Zara online mağazadan aldığım bir ürünü iade etmek istedim fakat e-posta yoluyla gönderilecek olan kod için e-posta gelmedi. Geçici olarak müşteri hizmetleri hizmet veremiyormuş, canlı destek ya da WhatsApp yoluyla ulaşmamızı söylüyor. Ama derdimi asla anlatamadım çünkü ulaşamıyorum!
Zara'dan geçen günlerde sipariş verdim ama aldığım bir ürün eksik. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler ama kaç gün geçti hala geri dönüş olmadı. Ne mail adresi ne telefon numarası var. Hiçbir şekilde resmi bir iletişim kuramıyorum. Ürünü gönderip gönde...
Zara Online'dan aldığım beş parça ürünü tek bir pakette Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünler 16 Ocak tarihinde Zara teslimat noktasına ulaştı. Ertesi günlerde aynı paketteki ürünlerden birini sorunsuz iade ettiler, ancak kalan dört ürünüm için hiçbir bilgi verilmedi. Yaklaşık on farklı müşteri hizm...
Zara'dan online olarak ürün aldım ve iade oluşturmak istedim. Belirtilen sürede iade işlemini gerçekleştiremedim. Yeni bir iade kodu talep edemiyorum. Müşteri hizmetleri numarası da olmadığından arama yapamıyorum. Böyle kurumsal bir markanın iletişim numarasının olmaması şaşırtıcı. WhatsApp üzerinde...
Merhabalar, Zara'nın online sitesinden birkaç ürün satın aldım ve "teslimat noktası" na gönderilme talebinde bulundum. Sistemde kayıtlı olan telefon numaram eski telefon numaram olduğu için teslimat noktasına gittiğimde SMS kodu o numaraya gitti ve haliyle SMS doğrulama işlemi ile alamadım fakat QR...
Yorumlar