Stokta Görünmesine Rağmen TV Siparişimin Haksız İptali Ve İade Sorunu

01.04.2026 tarihinde saat 10.05 civarında Media Markt uygulaması üzerinden Samsung 65S95D model televizyonu 123.999 TL bedelle, 306572890 numaralı siparişimle satın aldım. Yaklaşık yarım saat sonra, saat 10.40 gibi siparişin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğine dair e-posta aldım. Bu kadar büyük bir firmanın stoğu olmadığı halde satışa açması ve ardından iptal etmesi hiç yakışmıyor.

Siparişi vermeden önce aracı firma olan Güreller mağazasını arayarak televizyonun stok durumunu özellikle sordum ve stokta olduğu bilgisi verildi, ancak Media Markt uygulamasındaki fiyattan daha yüksek bir fiyat söylendi. Buna rağmen ben Media Markt uygulaması üzerinden daha uygun fiyata sipariş verdim. Sonrasında Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, Güreller mağazasının televizyonun stokta olmadığı gerekçesiyle siparişi iptal ettiği söylendi.

Siparişim iptal edilmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ kredi kartıma iade edilmedi ve kredi kartı limitim dolu olduğu için şu an başka bir televizyon da alamıyorum. Ödediğim 123.999 TL’nin herhangi bir gecikme yaşanmadan, bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.