to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimatında Yanıltıcı Bildirim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Kuryenet aracılığıyla Halkbank kartımın teslimatını beklerken, bugün saat 11.21'de kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak evde olmamıza rağmen 11.40'ta “kargonuzu teslim edemedik” şeklinde bir mesaj geldi ve hiçbir şekilde kapı çalma, zili kullanma ya da telefonla arama yapılmadı.
Ankara Keçiören Kuşcağız Mahallesi’ndeki adresimde açıkça evde olmamıza rağmen, sanki adreste yokmuşuz gibi işlem yapılması hem mağduriyet oluşturdu hem de süreci uzattı. Ayrıca Kuryenet tarafında müşteri temsilcisine ulaşma konusunda da ciddi zorluk yaşıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kartımın en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve müşteri temsilcisiyle doğrudan iletişime geçebileceğim bir kanal üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kuryenet müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, Halkbank müşteri temsilcisinin de durum umurumda değil bu olayı bu banka ve bu kurye şirketi ile bir ay içinde ikinci yaşayışım. Geçen sefer bu kargo şirketini istemiyorum dedim ama Halkbank müşteri temsilcisi tercih hakkım olmadığını söyledi. Şimdi aradığım da banka isterseniz kartınızı iptal edelim dedi ben de kredi kartını iptal ettirdim. Türkiye' de ki tek banka Halkbank değil
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
