Teknik Sorun Nedeniyle Çift Ödeme Ve Geciken İade Talebi

AUZEF’in online ödeme sisteminde yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle 1 Mart tarihinde 2.600 TL’lik harç ödemesini iki kez yapmak zorunda kaldım ve toplamda 5.200 TL çekildi. Fazladan çekilen ikinci 2.600 TL’nin iadesi için istenen tüm belgeleri hazırlayıp süreci başlattım.

19 Mart’ta yazılı dilekçemi bizzat teslim ettim, bugün itibarıyla üzerinden 23 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte telefon üzerinden çağrı merkeziyle de görüştüm, ancak somut bir sonuç ve net bir bilgilendirme alamadım.

Teknik bir aksaklıktan kaynaklanan ve tamamen sistemden doğan bu ikinci ödemenin, herhangi bir ek bekleme olmadan 2.600 TL tutarında derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılarak sonuç hakkında yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.